本文關(guān)鍵詞：杭州市域公立醫(yī)院健康管理服務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目的：通過(guò)對(duì)杭州市域內(nèi)6所公立醫(yī)院健康管理服務(wù)情況展開供需雙方的調(diào)查,對(duì)所調(diào)查醫(yī)院健康管理服務(wù)情況進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。提出公立醫(yī)院健康管理服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策。為我國(guó)其他經(jīng)濟(jì)水平相近地區(qū)的公立醫(yī)院開展健康管理服務(wù)以及政府部門制定健康管理服務(wù)相關(guān)政策提供參考依據(jù)。方法：通過(guò)文獻(xiàn)閱讀與專題小組討論等方法自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；運(yùn)用自行設(shè)計(jì)的《杭州市域公立醫(yī)院健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)查表》,采用典型調(diào)查方法對(duì)6所杭州市域內(nèi)的公立醫(yī)院健康管理中心人、財(cái)、物與服務(wù)內(nèi)容等基本情況進(jìn)行調(diào)查；運(yùn)用自行設(shè)計(jì)的《健康管理服務(wù)對(duì)象利用、需求與滿意度調(diào)查問卷》對(duì)參加過(guò)健康管理服務(wù)的人群進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)自填式問卷調(diào)查,共調(diào)查服務(wù)對(duì)象660名。使用Epidata3.1建立數(shù)據(jù)庫(kù)并錄入數(shù)據(jù),使用SPSS 19.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果：供方調(diào)查顯示,所調(diào)查的公立醫(yī)院健康管理中心人力資源配置、科室設(shè)置與儀器設(shè)備配置等情況差別較大；健康體檢項(xiàng)目設(shè)置較為齊全,但問診問卷與心理測(cè)量等體檢項(xiàng)目與檢后健康管理服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展還有所欠缺,且所調(diào)查6家醫(yī)院的服務(wù)量及營(yíng)業(yè)額水平參差不齊；業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的規(guī)章制度有待完善。需方調(diào)查顯示,健康管理服務(wù)對(duì)象在問診問卷、心理測(cè)量等體檢項(xiàng)目與各類檢后健康管理服務(wù)等項(xiàng)目上利用程度較低,曾接受過(guò)相應(yīng)服務(wù)的人數(shù)均不到50%；服務(wù)對(duì)象在各項(xiàng)健康管理服務(wù)項(xiàng)目上均有較高的需求意愿,不同人口學(xué)特征的調(diào)查對(duì)象在部分需求項(xiàng)目上有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。調(diào)查對(duì)象健康管理服務(wù)的總體滿意度處于“滿意”水平,滿意度最高的三項(xiàng)分別是：醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、咨詢登記人員態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生；最低的三項(xiàng)分別是：檢查等待時(shí)間、辦理手續(xù)時(shí)間、服務(wù)收費(fèi)。調(diào)查對(duì)象的性別、年齡、職業(yè)等因素對(duì)其總體滿意度評(píng)價(jià)的影響有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：杭州市域內(nèi)公立醫(yī)院健康管理中心的功能正逐步從健康體檢延伸到健康管理,這一趨勢(shì)符合居民日益增長(zhǎng)的健康需求,但其服務(wù)內(nèi)容和管理方法還有待完善。所調(diào)查機(jī)構(gòu)提供的健康管理服務(wù)內(nèi)容有所欠缺,水平參差不齊且服務(wù)對(duì)象對(duì)健康管理服務(wù)的利用程度較低,這與較高的需求水平不相符。結(jié)合滿意度調(diào)查結(jié)果,說(shuō)明公立醫(yī)院的健康管理服務(wù)還有待發(fā)展。建議政府相關(guān)部門與公立醫(yī)院盡快建立并完善健康管理服務(wù)范式,推動(dòng)其有關(guān)制度建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,加快健康管理人才培養(yǎng)速度并有效提升從業(yè)人員服務(wù)能力。
【關(guān)鍵詞】：公立醫(yī)院 健康管理服務(wù) 現(xiàn)狀 對(duì)策
【學(xué)位授予單位】：杭州師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：R197.32
【目錄】：

• 致謝5-6
• 摘要6-8
• ABSTRACT8-13
• 1 緒論13-21
• 1.1 研究背景13-15
• 1.2 國(guó)內(nèi)外健康管理服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀15-19
• 1.3 研究目的19
• 1.4 研究?jī)?nèi)容19-20
• 1.5 研究意義20-21
• 2 相關(guān)概念概述21-23
• 2.1 公立醫(yī)院與健康管理中心21
• 2.2 健康管理21
• 2.3 健康管理服務(wù)21-23
• 3 研究對(duì)象與方法23-26
• 3.1 研究對(duì)象23
• 3.2 研究方法23-24
• 3.3 統(tǒng)計(jì)分析24-25
• 3.4 技術(shù)路線25-26
• 4 結(jié)果與分析26-52
• 4.1 健康管理中心人、財(cái)、物基本情況分析26-28
• 4.2 健康管理服務(wù)項(xiàng)目提供情況分析28-29
• 4.3 健康管理服務(wù)利用、需求情況分析29-39
• 4.4 健康管理服務(wù)滿意度情況分析39-52
• 5 討論52-56
• 5.1 健康管理中心人、財(cái)、物基本情況52-53
• 5.2 健康管理中心服務(wù)開展情況53
• 5.3 健康管理服務(wù)利用情況53-54
• 5.4 健康管理服務(wù)需求情況54
• 5.5 健康管理服務(wù)滿意度情況54-56
• 6 對(duì)策與建議56-62
• 6.1 政府層面56-57
• 6.2 社會(huì)層面57-58
• 6.3 公立醫(yī)院層面58-62
• 7 研究的創(chuàng)新與不足之處62-63
• 7.1 研究的創(chuàng)新點(diǎn)62
• 7.2 研究的不足之處62-63
• 參考文獻(xiàn)63-67
• 附錄一67-70
• 附錄二70-72
• 作者簡(jiǎn)介72

【相似文獻(xiàn)】

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