本文關(guān)鍵詞：中國(guó)銀行甘肅省分行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理優(yōu)化研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊以及我國(guó)金融體制的改革,我國(guó)商業(yè)銀行面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)。銀行與銀行之間的資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈,而人力資源是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因此如何提高管理水平來(lái)留住人才并激勵(lì)人才發(fā)揮更高的效能成為銀行贏得競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。而客戶(hù)經(jīng)理作為銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最基礎(chǔ)單元與核心員工,如何制定合理的績(jī)效管理體系來(lái)提高他們的績(jī)效水平、工作積極性并且留住優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理成為銀行提升盈利水平的重要內(nèi)容。本文以中國(guó)銀行甘肅省分行當(dāng)前轉(zhuǎn)型期的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理體系為研究對(duì)象,從客戶(hù)經(jīng)理以及績(jī)效管理基本理論出發(fā),通過(guò)搜集信息、問(wèn)卷調(diào)查以及深度訪談得到中國(guó)銀行甘肅省分行的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理體系的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題,并對(duì)問(wèn)題的成因進(jìn)行了分析。繼而有針對(duì)性地對(duì)中國(guó)銀行甘肅省分行的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理體系從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效溝通與反饋、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用各個(gè)環(huán)節(jié)提出了優(yōu)化方案。最后,為了使中國(guó)銀行甘肅省分行的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理優(yōu)化方案能夠順利執(zhí)行,提出了優(yōu)化方案的保障措施,以期本文研究的結(jié)果對(duì)同樣面臨客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理轉(zhuǎn)型問(wèn)題的其他商業(yè)銀行有一定的借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：績(jī)效管理 商業(yè)銀行 個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F832.33
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-6
• 一、緒論6-10
• （一）研究背景6-7
• （二）研究意義7-8
• （三）研究方法8-9
• （四）論文架構(gòu)9-10
• 二、相關(guān)理論綜述10-17
• （一）商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理制概述10-11
• （二）績(jī)效管理理論11-17
• 三、中國(guó)銀行甘肅省分行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理現(xiàn)狀17-25
• （一）中國(guó)銀行甘肅省分行簡(jiǎn)介17
• （二）中國(guó)銀行客戶(hù)經(jīng)理制的實(shí)施概況17-20
• （三）中國(guó)銀行甘肅分行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理現(xiàn)狀20-25
• 四、中國(guó)銀行甘肅省分行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理現(xiàn)存的問(wèn)題以及原因分析25-31
• （一）問(wèn)題研究方法的設(shè)計(jì)與實(shí)施25-26
• （二）個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理存在的問(wèn)題分析26-29
• （三）個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理存在問(wèn)題的成因分析29-31
• 五、中國(guó)銀行甘肅省分行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理優(yōu)化方案設(shè)計(jì)31-41
• （一）個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理優(yōu)化的原則31-32
• （二）個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理優(yōu)化的思路32
• （三）個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理優(yōu)化方案的內(nèi)容32-41
• 六、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理優(yōu)化方案的實(shí)施保障41-43
• （一）重視并加強(qiáng)建設(shè)績(jī)效文化41
• （二）完善個(gè)人客戶(hù)經(jīng)績(jī)效管理機(jī)制41-42
• （三）完善客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核信息統(tǒng)計(jì)平臺(tái)42-43
• 七、結(jié)論與展望43-44
• （一）結(jié)論43
• （二）展望43-44
• 參考文獻(xiàn)44-46
• 附錄46-56
• 致謝56-57
• 作者簡(jiǎn)歷57

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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  本文關(guān)鍵詞：中國(guó)銀行甘肅省分行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：301897