績(jī)效指標(biāo)體系是YZ電信績(jī)效管理的基礎(chǔ)和核心,也是公司人力資源管理的重要組成部分。平衡計(jì)分卡把企業(yè)戰(zhàn)略放在公司治理進(jìn)程的中樞位置,以一種簡(jiǎn)樸、統(tǒng)一的方式,從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)互為聯(lián)系維度來(lái)平衡定位和考查公司各個(gè)層次的績(jī)效水準(zhǔn)。發(fā)揮平衡計(jì)分卡理論能夠幫助企業(yè)建立起以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效測(cè)評(píng)體系,并在最后可以在一定程度上增進(jìn)企業(yè)塑造本身的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。YZ電信的上級(jí)公司已在設(shè)計(jì)和制定平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系。但沒(méi)有將指標(biāo)體系進(jìn)一步落實(shí)到地市公司、部門及個(gè)人。因?yàn)槠髽I(yè)員工個(gè)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基石,個(gè)體目標(biāo)一旦落空則導(dǎo)致整體戰(zhàn)略目標(biāo)就無(wú)從談起,所以把平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的公司層面的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)一步分解到部門和個(gè)人是具有必要性和現(xiàn)實(shí)性的。本文運(yùn)用平衡計(jì)分卡理論方法,以案例分析為研究方式,將YZ電信作為研究對(duì)象,在研究的過(guò)程中,采用了理論分析、歷史資料分析、調(diào)研訪談相結(jié)合的方法,探索運(yùn)用平衡計(jì)分卡理論在YZ電信進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的具體方法,有助于YZ電信穩(wěn)定高速的可持續(xù)發(fā)展。本文首先介紹了國(guó)內(nèi)外有關(guān)平衡計(jì)分卡理論以及績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建的研究現(xiàn)狀,在相關(guān)績(jī)效理論和平衡計(jì)分卡理論的支撐下,結(jié)合YZ電信績(jī)效指標(biāo)體系現(xiàn)狀,提出了基于平衡計(jì)分卡理論建立YZ電信績(jī)效指標(biāo)體系的應(yīng)用研究主題。然后,在明確YZ電信基于平衡計(jì)分卡理論構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系思路的基礎(chǔ)上,按照公司層面到部門層面再到個(gè)人層面績(jī)效指標(biāo)體系的步驟進(jìn)行層層分解,全面構(gòu)筑YZ電信的績(jī)效指標(biāo)體系。其中,公司層面的績(jī)效指標(biāo)體系建立從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)入手,利用戰(zhàn)略主題來(lái)規(guī)劃戰(zhàn)略,描述戰(zhàn)略地圖,將戰(zhàn)略分解成具體的指標(biāo)和目標(biāo)值,形成公司平衡計(jì)分卡;部門績(jī)效指標(biāo)體系建立通過(guò)對(duì)公司績(jī)效指標(biāo)的分解,結(jié)合部門職能、公司內(nèi)部利益相關(guān)者的要求建立部門的績(jī)效指標(biāo)體系,形成部門平衡計(jì)分卡;最后將部門的績(jī)效指標(biāo)分解到各崗位,對(duì)各崗位建立勝任力模型,并通過(guò)對(duì)該崗位任職者的能力進(jìn)行評(píng)估,找出差距,形成個(gè)人平衡計(jì)分卡。同時(shí)提出基于平衡計(jì)分卡理論構(gòu)建YZ電信績(jī)效指標(biāo)體系計(jì)劃的保障措施。最后對(duì)本文進(jìn)行研究總結(jié),提出不足之處。本文的研究?jī)?nèi)容,有助于保證YZ電信員工行為和企業(yè)目標(biāo)的一致,提高YZ電信員工績(jī)效管理水平,實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo);有助于提高員工的滿意度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏;有助于促進(jìn)該公司提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,激勵(lì)該公司穩(wěn)定健康發(fā)展。
【學(xué)位單位】：揚(yáng)州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F626
【部分圖文】：

室部資?部?ｕ??上圖３－１中，公司總經(jīng)理的職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司的下一步發(fā)展。主要分管辦公室、財(cái)??務(wù)部和人力資源部三個(gè)部門。辦公室的職責(zé)是文秘接待、企劃宣傳、行政事務(wù)；財(cái)務(wù)部的??職責(zé)是財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理、預(yù)算內(nèi)控：人力資源部的職責(zé)是勞動(dòng)人事、工資社保、考核??培訓(xùn)。市場(chǎng)部的職責(zé)是尋找產(chǎn)品市場(chǎng)、確立客戶。研發(fā)部的職責(zé)是開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。品保??部的職責(zé)是控制產(chǎn)品質(zhì)量，符合客戶要求。副總經(jīng)理１接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，分管市場(chǎng)部。副??總經(jīng)理２接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，分管品保部。??３．?１．３ＹＺ電信人力資源現(xiàn)狀及管理??截止２０１６年１２月，ＹＺ電信現(xiàn)有合同制員工１６２２人，派遣和外包１４５１人。其中，合??冋制員工按照性別分類，男性７８９人，女性８３３人，具體結(jié)構(gòu)如下圖３－２所示。??幫，…：??＾Ｍｉｊｊ?一??圖３－２性別結(jié)構(gòu)圖??上圖３－２中，ＹＺ電信男性員工７８９人，占總?cè)藬?shù)的４８．?６％；女性員工８３３人，占總?cè)??數(shù)的５１．?４％�？梢钥闯觯信畣T工比例較為合理，性別結(jié)構(gòu)符合公平原則。??按照年齡分類

?按照學(xué)歷情況分類，分為博士研宄生５人、碩士研宄生１０人、本科１５０人、本科以??下８５人等四種學(xué)歷員工，具體結(jié)構(gòu)如下圖３－３所示。??｜□博士研究生??丨碩士研宄生??ｔ?■本科??Ｉ畫本科以下??圖３－３學(xué)歷構(gòu)成圖??上圖３－３中，ＹＺ電信博士研究生５人，碩士研究生１０人、本科１５０人、本科以下８５??人等四種學(xué)歷員工，博士研宄生占總?cè)藬?shù)的２％，碩士研宄生占總?cè)藬?shù)的４％，本科占總?cè)??數(shù)的６０％，本科以下占總?cè)藬?shù)的３４％，公司應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工學(xué)歷水平。??ＹＺ電信研發(fā)人員人力資源管理工作由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，各部門直線主管共同參與，人??力資源部具體執(zhí)行。人力資源部現(xiàn)有員工４人，設(shè)人力資源部長(zhǎng)１人，副部長(zhǎng)１人，薪資??辦理員１人，人事辦理員１人，具體結(jié)構(gòu)如下圖３－４所示。??人力資源部長(zhǎng)??副部長(zhǎng)????Ｉ????薪資辦理員?人事辦理員??上圖３－４中，人力資源部長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)人力資源管理模式，制定管理制度，制定發(fā)??展目標(biāo)和培訓(xùn)需求
【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 陳曉莎;基于平衡計(jì)分卡的H供電公司績(jī)效管理指標(biāo)體系研究[D];河北經(jīng)貿(mào)大學(xué);2014年

2 張志軍;GM集團(tuán)公司績(jī)效管理體系優(yōu)化研究[D];湘潭大學(xué);2014年

3 李桂芬;基于平衡計(jì)分卡的CJ公司績(jī)效管理研究[D];廣東財(cái)經(jīng)大學(xué);2014年

本文編號(hào)：2852111