作為企業(yè)最重要、最核心的資源之一,人力資源直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)的競爭長期來看就是人力資源的競爭,能夠較好的獲取、開發(fā)和利用人力資源的企業(yè),便能夠在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。因此,對企業(yè)來說,將人力資源最大限度的進行開發(fā)是提升業(yè)績最長遠(yuǎn)、最有效的方式之一。而績效管理是人力資源管理中深度開發(fā)人力資源,將員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合的最好方法。所謂績效管理指的是企業(yè)經(jīng)營過程中績效規(guī)劃與核算、執(zhí)行與控制的技術(shù)方法體系,是為了提升企業(yè)整體的經(jīng)營效果所采取的內(nèi)部核算、記錄、分析、控制與反饋的系統(tǒng)化管理方法。證券行業(yè)在中國屬于舶來品。新中國成立后,隨著經(jīng)濟體制改革的推進,資本市場開始萌芽,尤其是改革開放以后,一級、二級市場均出現(xiàn)了雛形。進入21世紀(jì),中國證券行業(yè)發(fā)展迅速,證券從業(yè)人員數(shù)量隨之快速增加。為進一步完善人力資源管理,各家證券公司均對員工采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行有效的管理和激勵,尤其是針對一線的營業(yè)部營銷人員。本人所在的ZX證券作為國內(nèi)證券行業(yè)龍頭,更是充分利用績效的手段對營業(yè)部營銷人員進行管理和評價。但當(dāng)前證券公司在對營業(yè)部營銷人員的績效管理上是存在一定問題的。分析這些存在的問題,并通過合理的方式加以解決,是本文思考的重點,這也直接影響著證券公司的持續(xù)、健康發(fā)展。本文基于作者在證券公司的實際工作,探討的核心是證券公司的績效管理。本文首先通過對績效、績效管理等基本概念進行闡述,對與績效管理有關(guān)的理論進行研究和梳理,對各類績效管理工具進行簡要分析,為后續(xù)針對具體問題的深入分析奠定理論基礎(chǔ)。接下來,通過對ZX證券營業(yè)部營銷人員績效管理實際情況的收集、整理、歸納、分析,發(fā)現(xiàn)其中所存在的問題,并對問題產(chǎn)生的原因進行深入的探討。最后,針對ZX證券在營業(yè)部營銷人員績效管理方面出現(xiàn)的問題,結(jié)合相關(guān)理論和實際工作經(jīng)驗,提出合理的建議加以完善,以促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,并為自身實際經(jīng)營管理提供有利的幫助。本文從作者實際工作出發(fā),屬于應(yīng)用性研究,在數(shù)據(jù)收集和內(nèi)容分析上具備較強的真實性,在問題描述和優(yōu)化建議上具備較強的實踐性。本文研究的意義在于其不僅對于ZX證券在營業(yè)部營銷人員績效管理方面有著一定的理論指導(dǎo)作用,對于全公司、乃至同行業(yè)或同性質(zhì)的其他企業(yè)對營銷人員績效管理的優(yōu)化完善,也具有一定的借鑒作用。
【學(xué)位單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F272.92;F832.39
【部分圖文】：

第二章相關(guān)理論概述逡逑績效逡逑文字上理解即為成績與效果，成績是工作或?qū)W習(xí)的收獲或成就，效果逡逑因或原因所產(chǎn)生的結(jié)果。站在管理學(xué)的角度，隨著國內(nèi)外研究的不斷逡逑，關(guān)于績效的定義己基本明確，其既包含過程，更指向結(jié)果。就本文逡逑是指組織或個人在一定的條件下，目標(biāo)實現(xiàn)程度及達成效率的衡量與逡逑的實質(zhì)是對投入產(chǎn)出情況的衡量。逡逑有多因性、多維性、動態(tài)性的特征。影響績效的關(guān)鍵因素包括個人素逡逑境、內(nèi)部環(huán)境以及激勵機制。具體影響方式如圖所示：逡逑

績效具有多因性、多維性、動態(tài)性的特征。影響績效的關(guān)鍵因素包括個人素逡逑質(zhì)、外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境以及激勵機制。具體影響方式如圖所示：逡逑圖２－１影響績效關(guān)鍵因素模型逡逑績效的內(nèi)涵包含了三個方面，一是組織層面的績效，二是過程階段的績效，逡逑三是個人層面的績效。每個方面的績效由于主體構(gòu)成的不同和結(jié)果導(dǎo)向的不同，逡逑其內(nèi)涵大相徑庭。本文探討的是對于營業(yè)部營銷人員的績效管理，因此，將個人逡逑層面的績效作為研究重點。逡逑９逡逑

圖３－１邋ＺＸ證券總部一級部門及一級子公司組織架構(gòu)情況逡逑ＺＸ證券作為國內(nèi)領(lǐng)先的證券公司，其組織架構(gòu)極其龐大。站在公司總部的逡逑層面，每個部門和子公司在績效管理方面的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和要求不盡相同。本文探逡逑討的是ＺＸ證券營業(yè)部營銷人員的績效管理問題。ＺＸ證券所有營業(yè)部均隸屬各逡逑分公司，由ＺＸ證券總部財富管理委員會管理，因此本文以財富管理委員會和各逡逑分公司的績效管理作為探討的基礎(chǔ)，并逐步深入到營業(yè)部和營銷人員。逡逑ＺＸ證券財務(wù)管理委員會條線的績效管理體系以各省級分公司為革位，如安逡逑徽地區(qū)，對ＺＸ證券安徽分公司進行績效管理，包括計劃、實施、評估等等。財逡逑１９逡逑

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本文編號：2825364