發(fā)布時(shí)間：2020-08-06 23:30

【摘要】：近年來(lái),經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變,我國(guó)企業(yè)特別是第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,企業(yè)員工的工作敬業(yè)度不僅決定個(gè)人發(fā)展,也與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展息息相關(guān)。工作敬業(yè)度高的員工具備奉獻(xiàn)精神,他們能夠把自我的才能、智慧、熱心以及創(chuàng)造力充分帶入實(shí)際工作中,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,形成良性互動(dòng),從而促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人健康發(fā)展。因此,如何提升員工工作敬業(yè)度是企業(yè)需要關(guān)注的一項(xiàng)重要內(nèi)容。本文以國(guó)內(nèi)A公司服務(wù)型員工為研究對(duì)象,在廣泛搜集國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于激勵(lì)理論和工作敬業(yè)度方面研究成果的基礎(chǔ)上,利用問卷調(diào)查法和實(shí)地訪談法,深入挖掘A公司服務(wù)型員工目前存在的敬業(yè)度水平偏低的問題,并總結(jié)公司面臨的人力資源管理困境;接著從薪酬福利、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、職業(yè)發(fā)展等多個(gè)方面,了解公司組織支持的現(xiàn)狀,并研究組織支持的激勵(lì)因素對(duì)服務(wù)型員工工作敬業(yè)度的影響;然后輔助綜合社會(huì)因素、個(gè)人因素等其他激勵(lì)因素,分析其他激勵(lì)因素對(duì)服務(wù)型員工敬業(yè)度的影響;最后運(yùn)用自我決定理論,歸納總結(jié)有效的激勵(lì)對(duì)策:(1)滿足勝任需求的企業(yè)福利建設(shè);(2)滿足自主性需求的企業(yè)文化建設(shè);(3)滿足關(guān)系需求的家庭關(guān)懷建設(shè);(4)加強(qiáng)社會(huì)鏈接以提升認(rèn)知水平,來(lái)提升服務(wù)型員工敬業(yè)度水平。長(zhǎng)期以來(lái),盡管人們對(duì)激勵(lì)理論與企業(yè)員工的敬業(yè)度進(jìn)行了廣泛的研究,但較少對(duì)企業(yè)服務(wù)型員工工作敬業(yè)度進(jìn)行研究。本文應(yīng)用激勵(lì)措施等角度對(duì)長(zhǎng)泰縣A公司服務(wù)型員工工作敬業(yè)度的研究結(jié)果,從人力資源角度,總結(jié)提煉有助于提升企業(yè)管理水平的方式方法,對(duì)于閩南地區(qū)的同類型企業(yè)能夠提供一些借鑒。
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F272.92;F719

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2783127