【摘要】：CHANGAO集團是一家中型國有控股企業(yè),最近一年來,過多的工作量與過高的工作壓力導致員工離職率增長了30%。企業(yè)過半員工認為自身長期存在心理壓力或自認為身心處于亞健康狀態(tài),并已經影響了工作績效的發(fā)揮。EAP(Employee Assistance Programs)員工幫助體系可以幫助員工解決影響工作績效的問題,其中也包括幫助員工減輕工作壓力、改善心理健康狀況,最終達到工作績效的提高。因此,CHANGAO集團考慮構建EAP員工幫助體系。筆者分析了EAP發(fā)展歷史及國內外EAP應用案例,以心理資本理論、馬斯洛需求層次理論、工作壓力理論、人力資源質量管理理論為理論基礎,將組織績效與員工心理資本緊密聯系,重點關注員工的需求滿足、工作壓力與心理健康狀況。本研究針對CHANGAO集團的企業(yè)特點,懫用包含7項人口統計學信息、11個子維度的調查問卷對企業(yè)員工心理健康狀況進行調查,結果顯示員工主要在三個方面迫切需要得到幫助:情緒管理能力提升、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和身心健康指導�；谏鲜龌A,本研究從構建目標、構建原則、模塊設計、體系保障這四個方面,構建了CHANGAO集團的EAP方案,創(chuàng)新地設計了包含五大橫向模塊(心理健康、企業(yè)服務、職業(yè)規(guī)劃、宣傳推廣、評估完善)、縱向三級框架(一級前期規(guī)劃、二級短期聚焦、三級危機處理)的EAP體系。EAP最終目的是使員工、企業(yè)、社會三個主體和諧發(fā)展,提升員工心理資本和人力資源質量,從而提高企業(yè)核心競爭力。筆者期待該成果能有效、長期運作且不斷得到改進完善,并能為國內中小型企業(yè)構建符合實際需求的EAP提供一些借鑒和參考。
【學位授予單位】：湖南師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92

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本文編號：2694741