【摘要】：近二十年來(lái),中國(guó)的零售業(yè)市場(chǎng)快速經(jīng)歷了外資企業(yè)進(jìn)入、本土企業(yè)崛起、電商快速發(fā)展、移動(dòng)電商流行、線上和線下融合、新零售創(chuàng)新等劇烈變革的階段。同時(shí)伴隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的興起和消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求也越來(lái)越苛刻,他們不但追求商品質(zhì)量和價(jià)格實(shí)惠,還要求可供選擇的品類豐富、節(jié)省時(shí)間、購(gòu)物.體驗(yàn)友好。但從零售企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,各家零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本一直在持續(xù)攀升,特別是近年來(lái)中國(guó)人口紅利逐漸消失,人力成本急劇上升,物業(yè)租賃費(fèi)翻倍增長(zhǎng),對(duì)零售企業(yè)的成本控制帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境變化和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)壓力,零售企業(yè)紛紛進(jìn)行積極變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)IT對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐,以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文在此背景下,通過(guò)訪談等方式,發(fā)現(xiàn)W零售公司IT項(xiàng)目管理過(guò)程中面臨的具體問(wèn)題,并使用魚骨圖等工具分析造成這些問(wèn)題的原因,然后結(jié)合項(xiàng)目管理、組織結(jié)構(gòu)、薪酬及職業(yè)發(fā)展等相關(guān)理論和分析工具,提出和實(shí)施對(duì)于IT項(xiàng)目管理的優(yōu)化方案。本論文研究的主要結(jié)論是,IT項(xiàng)目管理流程應(yīng)從原來(lái)的瀑布式升級(jí)到敏捷式,以提升公司面對(duì)外部激烈競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)的應(yīng)變能力。為了更好地實(shí)現(xiàn)提升IT項(xiàng)目管理流程的效果,還應(yīng)對(duì)IT組織架構(gòu)和薪酬激勵(lì)等配套進(jìn)行優(yōu)化,以提供關(guān)鍵性的支持。希望本文能為相似企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程提供借鑒和參考。
【圖文】：

圖１－１論文基本框架逡逑資料來(lái)源：筆者整理，２０１８．逡逑

圖２－１瀑布式項(xiàng)目管理流程逡逑ｓｔｉｔｕｔｅ著．項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南ＰＭＢＯＫ第６在２０世紀(jì)９０年代中期，它被視，１７位敏捷方法論的擁護(hù)者們聚，，這份文件代表了不同敏捷方法含４個(gè)核心價(jià)值和１２條原則，用于］：逡逑值高于工具和流程；逡逑７逡逑
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F270.7

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本文編號(hào)：2665695