【摘要】：隨著經營環(huán)境的改變,銀行業(yè)競爭加劇,商業(yè)銀行零售業(yè)務的發(fā)展至關重要。零售產能提升不僅能夠增強客戶粘性,更能為銀行帶來資金沉淀,增加中間業(yè)務收入,增強銀行的競爭能力。零售崗位員工績效管理正是發(fā)展零售業(yè)務這一經營策略的重要考量指標,建立健全零售崗位員工績效管理體系,能夠有效推動零售業(yè)務發(fā)展,促進零售產能提升,也是提升B銀行包頭分行經營效率的關鍵所在。近年來,B銀行領導對績效管理日益重視,績效管理方案也日趨完善,實現(xiàn)了基層崗位員工績效管理的從無到有�，F(xiàn)行的零售崗位員工績效管理方案有許多優(yōu)點,但也存在許多問題。例如,在績效計劃環(huán)節(jié),員工參與度不高;在績效輔導環(huán)節(jié),缺乏培訓與輔導;在績效評價環(huán)節(jié),零售產能提升缺乏績效考評支持;在績效反饋環(huán)節(jié),績效面談流于形式;績效評價結果應用方式單一,未與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)相關聯(lián)。針對上述問題,本文試圖對B銀行包頭分行現(xiàn)行的零售崗位員工績效管理方案進行優(yōu)化。突出我行發(fā)展零售業(yè)務的戰(zhàn)略重點,提高員工參與度;注重對員工及直線管理者進行培訓,提高績效管理水平;形成統(tǒng)一的績效評價標準,全面提升零售產能;強化績效面談,注重溝通在整個績效管理過程中的持續(xù)性;將績效考評結果與員工激勵、職務調整、職業(yè)發(fā)展相結合。與現(xiàn)行的績效管理方案相比,優(yōu)化后的方案取長補短,進一步完善了B銀行包頭分行績效管理體系,推動零售業(yè)務發(fā)展,提升經營效率,提高我行的綜合競爭力。
【學位授予單位】：內蒙古大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.33

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