【摘要】：培訓是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力�，F(xiàn)代企業(yè)為了深入推行科學管理,提升企業(yè)的核心競爭力和管理水平,把培訓作為人力資源的基本手段和重要組成部分。鐵路作為國家交通運輸的大動脈是國有企業(yè)的一個重要行業(yè),近幾年來隨著鐵路建設的快速發(fā)展和企業(yè)改革的不斷深入,對鐵路企業(yè)的運營管理和人力資源提出了更高的需求。鐵路企業(yè)如何做好培訓需求分析,提高培訓實效;如何科學評估培訓效果,完善改進培訓過程;如何改進創(chuàng)新培訓方式,提高培訓過程質量和效果,真正實現(xiàn)由“訓”到“培”的轉變。對這些問題進行分析研究并提出改進策略,對鐵路企業(yè)提升培訓質量和人力資源績效具有重要的意義。CA鐵路局是鐵路總公司所屬的18個鐵路局之一,其員工培訓體系具有一定的行業(yè)代表性。本文在借鑒國內外相關培訓理論的基礎上,以CA鐵路局員工培訓為研究對象,通過對CA鐵路局人力資源和員工培訓體系的現(xiàn)狀分析,比較客觀地反映了現(xiàn)有培訓體系的運行情況。該企業(yè)有著較為完善的培訓體系,培訓內容豐富,積累了一定的培訓工作經驗。本文通過訪談和調查分析,員工對培訓工作的滿意度、培訓效果還需提高,現(xiàn)有的培訓體系不完全適應員工素質的提升和發(fā)展需求。本文對CA鐵路局員工培訓體系建立了五個部分的綜合評價指標集,應用AHP層次分析法創(chuàng)建判斷矩陣,通過矩陣運算確定了CA鐵路局員工培訓體系每項評價指標的權重比例。運用模糊綜合評判法,分析評價培訓環(huán)境、培訓資源、培訓內容、培訓過程和方法、培訓效果等各項指標,統(tǒng)計隸屬度計算綜合隸屬度,應用矩陣換算計算出每項評價指標的綜合得分。通過定量分析評價與調查訪談結果的匯總分析,診斷出CA鐵路局員工培訓體系存在培訓計劃階段需求分析不充分,培訓過程控制不到位,尚未建立完整的培訓效果評估體系三個方面的主要問題,并對問題的成因進行了分析。本文針對CA鐵路局員工培訓體系的分析結果,提出了改進策略和方案。一是健全培訓計劃體系,科學設計培訓方案;二是完善培訓實施體系,改善創(chuàng)新培訓方式,控制培訓現(xiàn)場質量;三是建立培訓評估體系,全面評估培訓活動的效果;四是建立配套保障機制,推動改進策略有效實施。通過研究,論文為分析CA鐵路局員工培訓體系提供了較為詳實的方法和理論基礎,為改進完善員工培訓體系,提高培訓質量提供了決策依據。同時,為國內其余鐵路局的員工培訓體系改進研究提供借鑒,后續(xù)可根據CA鐵路局公司制改革過程中出現(xiàn)的變化動態(tài)研究分析并完善結論,更好的為實現(xiàn)企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略提供幫助。
【學位授予單位】：西安電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F532.6

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本文編號：2600034