本文關(guān)鍵詞：汽車4S店導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

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【摘要】：中國(guó)的汽車市場(chǎng)發(fā)展非常迅速,近年來(lái)增長(zhǎng)速度保持在20%以上,4S店作為一種介于廠家和消費(fèi)者之間的紐帶如雨后春筍般不斷出現(xiàn)。目前4S店銷售模式大都采用指派銷售人員全程陪同顧客的導(dǎo)購(gòu)模式。這種模式存在三個(gè)弊端:1,4S店要投入大量的人力資源,帶來(lái)成本壓力;2,限制了顧客選擇車輛的自由度;3,顧客難以了解車輛的全面信息。因此某4S店提出建立一套基于移動(dòng)智能終端的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)。針對(duì)該4S店提出的車輛信息定向推送及導(dǎo)航和呼叫服務(wù)的要求,本文設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了一套采用低功耗藍(lán)牙定位設(shè)備的4S店導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)。需求分析采用UML中的用例圖明確了系統(tǒng)邊界和業(yè)務(wù)功能;概要設(shè)計(jì)采用領(lǐng)域模型圖、系統(tǒng)順序圖和數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯模型定義了系統(tǒng)的整體架構(gòu)和核心功能;詳細(xì)設(shè)計(jì)采用時(shí)序圖和類圖解釋了系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)模塊。最終采用MVC模式,使用Java Web技術(shù)和Android應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù)進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)的主要功能有:1,車輛及定位設(shè)備信息的管理。對(duì)4S店內(nèi)的車輛信息、定位設(shè)備信息及二者的對(duì)應(yīng)關(guān)系便捷地進(jìn)行維護(hù);2,車輛信息定向推送。當(dāng)智能終端移動(dòng)到某個(gè)車輛區(qū)域時(shí)系統(tǒng)主動(dòng)推送附近的車輛信息給該終端;3,基于店內(nèi)結(jié)構(gòu)圖的顧客導(dǎo)航。實(shí)時(shí)采集定位設(shè)備信息將顧客和車輛的位置顯示在店內(nèi)結(jié)構(gòu)圖上;4,售前售后服務(wù)呼叫請(qǐng)求及響應(yīng)。顧客對(duì)銷售人員和售后人員的服務(wù)需求一鍵直達(dá)后臺(tái)處理中心并及時(shí)響應(yīng)。系統(tǒng)測(cè)試及用戶長(zhǎng)期使用表明,該導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)滿足了4S店用戶的需求,能節(jié)約店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)人員成本、增強(qiáng)顧客自主選擇車輛的購(gòu)車體驗(yàn)以及提供圖文并茂的車輛信息。
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：TP311.52

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本文編號(hào)：1237730