本文關(guān)鍵詞：媒體爭議報(bào)道語境下的企業(yè)公眾溝通策略選擇研究

  更多相關(guān)文章： 情景危機(jī)傳播理論 企業(yè)聲譽(yù) 公眾溝通策略 爭議性報(bào)道

【摘要】：本文依托情景危機(jī)傳播理論,考察了在媒體對(duì)品牌進(jìn)行爭議性報(bào)道、責(zé)任歸屬比較模糊的情境下,不同品牌形象的企業(yè)如何選擇最優(yōu)的公眾溝通策略。研究發(fā)現(xiàn),危機(jī)前不同的品牌形象對(duì)于企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的選擇具有重要的調(diào)節(jié)作用。對(duì)于危機(jī)前品牌形象評(píng)價(jià)較高的企業(yè)而言,選擇弱化型策略效果相對(duì)最優(yōu),而對(duì)于品牌形象評(píng)價(jià)較低的企業(yè)則選擇重建型策略效果最優(yōu)。
【作者單位】： 上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院;上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院新聞傳播系;
【關(guān)鍵詞】： 情景危機(jī)傳播理論 企業(yè)聲譽(yù) 公眾溝通策略 爭議性報(bào)道
【基金】：國家社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)群體傳播的管控方案與社會(huì)引導(dǎo)對(duì)策研究”階段性成果(編號(hào):ISAZD054)
【分類號(hào)】：G206
【正文快照】： 一、研究背景中國社會(huì)正處于重要的轉(zhuǎn)型階段,各類危機(jī)事件頻繁發(fā)生,尤其是近年來企業(yè)品牌危機(jī)事件的不斷出現(xiàn),使得越來越多的企業(yè)開始將對(duì)品牌危機(jī)的預(yù)防、應(yīng)對(duì)與管理擺在了重要的位置。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,目前在品牌危機(jī)傳播管理領(lǐng)域有越來越多的學(xué)者開始關(guān)注在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 吳小冰;;品牌危機(jī)傳播效果的影響因素研究綜述[J];廣告大觀(理論版);2013年03期

2 汪臻真;褚建勛;;情境危機(jī)傳播理論:危機(jī)傳播研究的新視角[J];華東經(jīng)濟(jì)管理;2012年01期

3 薛可;熊文霞;余明陽;;復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的品牌危機(jī)處理策略[J];深圳大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版);2008年05期

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 陳孟彤;薛可;;媒體爭議報(bào)道語境下的企業(yè)公眾溝通策略選擇研究[J];視聽;2016年12期

2 趙玲川;劉夢(mèng)霞;;新媒體環(huán)境下的企業(yè)品牌危機(jī)管理[J];新媒體研究;2016年12期

3 程惠霞;;“科層式”應(yīng)急管理體系及其優(yōu)化:基于“治理能力現(xiàn)代化”的視角[J];中國行政管理;2016年03期

4 吳婭雄;賈志永;;產(chǎn)品傷害危機(jī)類型與適配性應(yīng)對(duì)策略的選擇[J];河北學(xué)刊;2015年02期

5 朱凱銳;;危機(jī)傳播階段與形象修復(fù)——以廣東東莞“掃黃”事件為例[J];新聞研究導(dǎo)刊;2014年07期

6 張乾;郭進(jìn)利;;“雙感染”模型下復(fù)雜社會(huì)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播研究[J];商業(yè)時(shí)代;2014年12期

7 朱芳菲;方剛;;新媒介環(huán)境下的危機(jī)傳播案例研究——以5·31延安城管事件為例[J];今傳媒;2014年02期

8 范琴;孔小慧;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)企業(yè)品牌危機(jī)的分析與對(duì)策探討[J];企業(yè)導(dǎo)報(bào);2013年18期

9 李桂華;張?jiān)骑w;劉鐵;;品牌危機(jī)情境下微博網(wǎng)絡(luò)口碑的探索性研究——?dú)w因、情境、策略與口碑的“樹根模型”[J];經(jīng)濟(jì)與管理研究;2012年09期

10 姜寶山;寇立軍;呂濤;;企業(yè)品牌危機(jī)起因分析及啟示[J];會(huì)計(jì)之友;2012年09期

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前9條

1 董獻(xiàn)洲;胡曉峰;;無尺度網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)新聞分析中的應(yīng)用研究[J];系統(tǒng)仿真學(xué)報(bào);2007年16期

2 王靜一;;國外企業(yè)危機(jī)管理研究的新進(jìn)展:相關(guān)文獻(xiàn)綜述[J];科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理;2007年06期

3 譚長貴;;復(fù)雜性:包含于組織中的無序——對(duì)復(fù)雜性本質(zhì)的一種解讀[J];中國人民大學(xué)學(xué)報(bào);2007年01期

4 劉茜;王高;;國外企業(yè)危機(jī)管理理論研究綜述[J];科學(xué)學(xué)研究;2006年S1期

5 晁鋼令;王志良;;企業(yè)危機(jī)處理策略、傳遞方式與評(píng)價(jià)問題研究[J];市場營銷導(dǎo)刊;2006年04期

6 黃順榮;;帕累托定律與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書采訪工作的哲學(xué)思考[J];圖書館學(xué)刊;2006年01期

7 李景平,劉軍海;復(fù)雜科學(xué)的研究對(duì)象:非線性復(fù)雜系統(tǒng)[J];系統(tǒng)辯證學(xué)學(xué)報(bào);2005年03期

8 吳彤;復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究及其意義[J];哲學(xué)研究;2004年08期

9 虢毅,方平;網(wǎng)絡(luò)信息自組織透視[J];情報(bào)理論與實(shí)踐;2001年06期

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

1 周莉;;企業(yè)突發(fā)事件及與媒體溝通策略[J];新聞愛好者;2010年10期

2 安宇;;改變溝通策略[J];中國計(jì)算機(jī)用戶;2008年38期

3 岳靜玲;;編輯與作者的有效溝通策略[J];編輯之友;2007年03期

4 王曉璐;;智能手機(jī)與廣告溝通策略創(chuàng)新[J];新聞知識(shí);2011年09期

5 火慶娟;;社會(huì)非營利組織與媒介的溝通策略[J];新聞世界;2013年08期

6 楊先順;差異與融合:兩岸三地廣告語創(chuàng)作比較[J];新聞愛好者;2005年01期

7 ;[J];;年期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 王文彥;;師生溝通策略的研究[A];國家教師科研基金十一五階段性成果集（河北卷）[C];2010年

2 佘升翔;王卓;黃海林;趙瑞峰;;情緒視角的汽車產(chǎn)品傷害危機(jī)溝通策略實(shí)證研究[A];第八屆（2013）中國管理學(xué)年會(huì)——管理與決策科學(xué)分會(huì)場論文集[C];2013年

3 陳曉劍;王海亮;劉天卓;;基于公眾感知的危機(jī)信息定制與溝通策略研究[A];決策科學(xué)與評(píng)價(jià)——中國系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)決策科學(xué)專業(yè)委員會(huì)第八屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2009年

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 朱漢春;卷煙消費(fèi)個(gè)性化溝通策略[N];經(jīng)理日?qǐng)?bào);2005年

2 朱漢春;工商攜手 共建共享[N];中華合作時(shí)報(bào);2004年

3 記者 陶冶;核心政策料按兵不動(dòng) 溝通策略將成重頭戲[N];金融時(shí)報(bào);2011年

4 駱永超;凸顯細(xì)節(jié)的答謝促銷會(huì)[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2006年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 肖輝;中國快速消費(fèi)品市場中的品牌溝通策略淺析[D];武漢大學(xué);2005年

2 左華;處方藥營銷溝通策略研究[D];武漢大學(xué);2005年

3 彭茜;政府危機(jī)溝通策略與效果分析[D];廈門大學(xué);2014年

4 周曉敏;品牌產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的營銷溝通策略研究[D];對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2002年

，

本文編號(hào)：993745