本文關(guān)鍵詞：唯品會(huì)顧客滿(mǎn)意度分析研究

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【摘要】：唯品會(huì)在電子商務(wù)市場(chǎng)的極大成功,吸引了眾多的效仿者和競(jìng)爭(zhēng)者,如果想要繼續(xù)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須以消費(fèi)者為中心,加大對(duì)顧客滿(mǎn)意度的研究,發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)和需求,提升服務(wù)和品牌,以最大限度滿(mǎn)足顧客的需求。文章以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普·科特勒的顧客讓渡價(jià)值理論為指導(dǎo),分析唯品會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售過(guò)程中,分別為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值以及顧客為此付出的成本,從而凸顯其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),總結(jié)獲得成功的關(guān)鍵因素,為已經(jīng)或準(zhǔn)備進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)提供借鑒。
【作者單位】： 浙江寧波遠(yuǎn)東照明有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 唯品會(huì) 電子商務(wù) 顧客滿(mǎn)意度 顧客讓渡價(jià)值
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F724.6
【正文快照】： 一、唯品會(huì)顧客滿(mǎn)意度分析研究的必要性網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的日益普及,正奇跡般地改變著人們生活的方方面面,不管在何時(shí)、何地,人們只要通過(guò)電腦或手機(jī)輕輕一點(diǎn)、一劃,就可叩開(kāi)一扇扇商店大門(mén),立即可瀏覽和選購(gòu)琳瑯滿(mǎn)目的各種商品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為廣大消費(fèi)者提供了極大的便利和選擇,從

【相似文獻(xiàn)】

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