紅色旅游作為我國旅游業(yè)的特色產(chǎn)業(yè)之一,愈發(fā)受到游客的青睞,而游客在線評論更多的是游客對景區(qū)的實地體驗感受進行的闡述,不僅體現(xiàn)了旅客對景區(qū)的主觀印象及滿意度,同時也對潛在旅客的旅游意愿產(chǎn)生一定的影響,這對旅游者的行為有一定的營銷作用。所以,以在線評論為數(shù)據(jù)源對經(jīng)典紅色景區(qū)游客滿意度進行衡量具備舉足輕重的作用。本研究以在線評論作為數(shù)據(jù)來源,分析我國經(jīng)典紅色旅游景區(qū)井岡山、韶山及西柏坡的游客滿意度。首先運用python軟件抓取井岡山、韶山及西柏坡的共八千多條在線評論并進行了數(shù)據(jù)清洗與篩選;其次對網(wǎng)絡(luò)評論詞頻進行分析,依據(jù)扎根理論建立了由“滿意度、旅游吸引物、旅游消費、服務(wù)與設(shè)施、游客期望”組成的紅色景區(qū)游客滿意度影響因子概念體系,這5個維度包含整體體驗、再來或推薦、自然景觀、人文景觀、紅色文化、食宿購物、景區(qū)門票、設(shè)施完善、交通因素、服務(wù)態(tài)度、擁擠程度、安全衛(wèi)生、環(huán)境氛圍、出游目的及品牌形象15個初始范疇,即游客滿意度的影響因素;然后根據(jù)情感詞典、評分標準及滿意度指標對應(yīng)表將在線評論進行量化轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù);最后將數(shù)據(jù)導入SPSS Modeler軟件中,分別構(gòu)建井岡山、韶山及西柏坡游客滿意度...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3.12012年—2018年井岡山旅游收入增長情況（億元）

17第3章研究對象與數(shù)據(jù)搜集3.1研究區(qū)概況本文研究對象為國內(nèi)經(jīng)典紅色旅游景區(qū)，而井岡山、韶山、西柏坡都屬于我國經(jīng)典紅色景區(qū)，并且分別位于南北兩地，氣候不同，而且井岡山、韶山、西柏坡景區(qū)占地面積分別為1297.5平方公里、247平方公里、0.45平方公里，三者在氣候、地理位置及占....

圖3.22012年—2018年韶山旅游收入增長情況（億元）

韶山是中國共產(chǎn)黨、中華人民共和國、中國人民解放軍的主要締造者毛澤東的誕生地，是中國中部湖南省湘潭市的一個縣級城市，其距長沙104公里，占地247平方公里，四面環(huán)山，有毛澤東同志故居及紀念館、文物博物館、韶峰、水滴洞等著名歷史遺跡，是我國紅色旅游業(yè)的經(jīng)典景區(qū)，被稱為紅色文化旅....

圖5.3游客對西柏坡評論詞云圖

26第5章經(jīng)典紅色旅游景區(qū)游客滿意度貝葉斯網(wǎng)絡(luò)模型構(gòu)建5.1網(wǎng)絡(luò)評論分詞及量化對井岡山、韶山及西柏坡景區(qū)搜集的網(wǎng)絡(luò)評論是文本數(shù)據(jù)，應(yīng)按照之前構(gòu)建的游客滿意度模型進行量化，將定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成數(shù)量數(shù)據(jù)，而對于該過程的前提就是將評論分成短句，基于主體詞典對每個短句進行情感識別，綜合可得到....

圖5.1游客對井岡山評論詞云圖

26第5章經(jīng)典紅色旅游景區(qū)游客滿意度貝葉斯網(wǎng)絡(luò)模型構(gòu)建5.1網(wǎng)絡(luò)評論分詞及量化對井岡山、韶山及西柏坡景區(qū)搜集的網(wǎng)絡(luò)評論是文本數(shù)據(jù)，應(yīng)按照之前構(gòu)建的游客滿意度模型進行量化，將定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成數(shù)量數(shù)據(jù)，而對于該過程的前提就是將評論分成短句，基于主體詞典對每個短句進行情感識別，綜合可得到....

本文編號：3911711