飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在資本市場(chǎng)上愈發(fā)活躍,但由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有用戶至上等特性,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法不能完全適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià),如何準(zhǔn)確、客觀地對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)就顯得尤為重要。本文基于平衡計(jì)分卡的理念構(gòu)建適合于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,以游族網(wǎng)絡(luò)為案例對(duì)象,分析其績(jī)效情況,探究評(píng)價(jià)體系的可行性。本文首先梳理了績(jī)效評(píng)價(jià)和平衡計(jì)分卡的相關(guān)理論,以平衡計(jì)分卡作為財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的結(jié)合體系進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià);并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r,分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的特殊性;綜合考慮影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響因素,圍繞財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行指標(biāo)的選擇,并利用層次分析法對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行合理賦權(quán)。其次,運(yùn)用構(gòu)建的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)游族網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),研究結(jié)果顯示:游族網(wǎng)絡(luò)存在市場(chǎng)占有率不高和用戶數(shù)增長(zhǎng)乏力等問題,并從各個(gè)維度出發(fā)提出改善企業(yè)績(jī)效的建議。同時(shí)可以看出,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想具有更高的績(jī)效水平,充足的用戶資源與強(qiáng)勁的研發(fā)能力是其重要的影響因素,高素質(zhì)人才及完善的服務(wù)體系也與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造密不可分。最后,分析上述構(gòu)建評(píng)價(jià)體系過程中的...

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)的研究
        1.2.2 關(guān)于平衡計(jì)分卡的研究
        1.2.3 文獻(xiàn)述評(píng)
    1.3 研究?jī)?nèi)容與方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 本文創(chuàng)新點(diǎn)
2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 績(jī)效評(píng)價(jià)理論基礎(chǔ)
        2.1.1 利益相關(guān)者理論
        2.1.2 委托代理理論
        2.1.3 系統(tǒng)管理理論
    2.2 平衡計(jì)分卡理論
        2.2.1 平衡計(jì)分卡的內(nèi)涵
        2.2.2 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度
3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
    3.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的定義及特點(diǎn)
        3.1.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的定義
        3.1.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)
    3.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)況
        3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)模及類型
        3.2.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
    3.3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的難點(diǎn)分析
4 基于平衡計(jì)分卡的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建
    4.1 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建思路
    4.2 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系指標(biāo)的確定
        4.2.1 財(cái)務(wù)維度
        4.2.2 客戶維度
        4.2.3 內(nèi)部流程維度
        4.2.4 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度
    4.3 層次分析法下指標(biāo)權(quán)重的確定
        4.3.1 構(gòu)造判斷矩陣
        4.3.2 通過判斷矩陣確定相對(duì)權(quán)重
5 基于平衡計(jì)分卡的游族網(wǎng)絡(luò)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究
    5.1 游族網(wǎng)絡(luò)的公司概況
    5.2 基于平衡計(jì)分卡的游族網(wǎng)絡(luò)不同維度的績(jī)效狀況
        5.2.1 財(cái)務(wù)維度
        5.2.2 客戶維度
        5.2.3 內(nèi)部流程維度
        5.2.4 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度
    5.3 基于平衡計(jì)分卡的游族網(wǎng)絡(luò)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用
        5.3.1 評(píng)價(jià)過程及結(jié)果
        5.3.2 評(píng)價(jià)結(jié)果分析
    5.4 提高游族網(wǎng)絡(luò)平衡計(jì)分卡各維度績(jī)效的建議
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄



本文編號(hào)：3787593