本文關鍵詞：現代物流企業(yè)品牌塑造研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 在中國物流業(yè)邁過起步期,進入快速發(fā)展期之時,政府推動、企業(yè)運作、行業(yè)自律開始進入協調發(fā)展�，F代物流作為一種先進生產力,對國民經濟的貢獻率將逐步增大。隨著科技不斷進步,經濟不斷發(fā)展,全球化信息網絡和全球化競爭市場逐步形成,市場競爭已經不僅僅是質量的競爭,價格的競爭,速度的競爭,更是品牌的競爭。品牌是企業(yè)的一面鮮明的旗幟和形象。國內轉型的或者新型的物流企業(yè)在加速發(fā)展、提升實力、進行市場競爭的同時,往往忽視自身品牌的塑造。然而,蓬勃發(fā)展的國內物流市場,不斷吸引著國外物流企業(yè)爭先恐后地前來搶灘。他們先進的物流管理經驗和成熟的品牌戰(zhàn)略都極大地刺激著國內的物流企業(yè)。作為國內的現代物流企業(yè),為了及時控制、掌握國內物流市場制高點,就必須大力加強品牌建設,努力實施品牌戰(zhàn)略,樹立物流企業(yè)的良好形象,提高物流企業(yè)的核心競爭力。這就使本文試圖從品牌塑造的角度為我國的物流企業(yè)發(fā)展提供新思路具有了現實指導意義。 在理論研究層面,現有物流領域內品牌理論大都集中在品牌建設的必要性和可行性研究上,少量涉及到品牌管理措施方面,論文在對西方服務品牌和國內物流企業(yè)品牌文獻進行梳理的基礎上,通過實證分析,找出影響現代物流企業(yè)品牌塑造的主要因素,即品牌理念、形象體系、服務質量、內部和外部溝通、服務價值,并利用AHP方法計算各要素的權重值,為設計現代物流企業(yè)品牌塑造策略提供科學依據。 為了具備更高的應用價值,論文選取了中外運股份有限公司濟南公司進行實證分析。中外運股份有限公司濟南公司作為一家國企改制的物流企業(yè),在短短的幾年時間里,創(chuàng)造了不俗的經營業(yè)績,得到業(yè)界的一致好評。但企業(yè)并沒有真正理解品牌戰(zhàn)略的科學內涵,其關于品牌塑造的認識和探索尚處于起步階段,在實踐中還存在一些問題。因此,為該企業(yè)提供一套可行性較強的品牌塑造策略對于提高其品牌競爭力具有較大的現實意義和實用價值。在對企業(yè)所面臨的外部環(huán)境、內部優(yōu)勢以及品牌塑造現狀進行充分分析的基礎上,論文對該企業(yè)的物流品牌塑造提出具體措施,包括制定競爭戰(zhàn)略、實施品牌定位、深化品牌理念、提升服務質量、完善品牌溝通、提高人員素質、培育品牌文化七個方面。 在研究方法上,論文主要采用了、理論研究與案例研究相組合；定性分析與定量研究相結合；歷史分析與現實調查相結合的方法。
【關鍵詞】：品牌塑造 現代物流 品牌理念
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F273.2;F259.23
【目錄】：

• 摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第1章 緒論12-17
• 1.1 選題的背景及研究的意義12-14
• 1.1.1 選題的背景12-13
• 1.1.2 研究的意義13-14
• 1.2 研究的思路和方法14-15
• 1.2.1 研究思路14
• 1.2.2 研究方法14-15
• 1.3 論文的結構和研究重點15-17
• 第2章 文獻綜述17-31
• 2.1 品牌理論的一般性研究17-24
• 2.1.1 品牌概念研究18-20
• 2.1.2 品牌戰(zhàn)略研究20-21
• 2.1.3 品牌定位的研究21-22
• 2.1.4 品牌關系與品牌形象研究22-23
• 2.1.5 品牌資產研究23-24
• 2.2 服務品牌研究綜述24-28
• 2.2.1 服務品牌理論和模型24-28
• 2.2.2 服務品牌研究的啟示28
• 2.3 物流行業(yè)的品牌研究現狀28-31
• 第3章 物流企業(yè)品牌塑造要素分析31-48
• 3.1 物流企業(yè)品牌塑造構成要素31-38
• 3.1.1 品牌理念31-32
• 3.1.2 外部溝通32-33
• 3.1.3 內部溝通33-34
• 3.1.4 形象體系34
• 3.1.5 企業(yè)文化34-35
• 3.1.6 服務內容35-36
• 3.1.7 服務質量36-37
• 3.1.8 服務價值37-38
• 3.2 物流企業(yè)品牌塑造要素實證分析38-41
• 3.3 物流企業(yè)品牌塑造要素權重測算41-46
• 3.3.1 AHP法簡介41
• 3.3.2 要素權重測算基本思路41-43
• 3.3.3 要素權重測算計算步驟43-45
• 3.3.4 要素權重測算運算結果45-46
• 3.4 結論分析46-48
• 第4章 現代物流企業(yè)品牌塑造的思路分析48-53
• 4.1 物流企業(yè)品牌塑造的意義48-49
• 4.1.1 品牌價值是物流企業(yè)巨大的無形資產48
• 4.1.2 品牌是在物流企業(yè)在國際市場中有力的競爭武器48-49
• 4.1.3 品牌直接影響著客戶對企業(yè)的忠誠度49
• 4.2 物流企業(yè)品牌塑造的思路49-53
• 4.2.1 明確客戶至上的品牌理念49-50
• 4.2.2 準確進行專業(yè)化品牌定位50-51
• 4.2.3 構建完善的品牌推廣體系51-52
• 4.2.4 推行全方位的品牌管理52-53
• 第5章 案例分析:濟南中外運有限公司品牌塑造研究53-79
• 5.1 濟南中外運有限公司概況53-64
• 5.1.1 公司背景53-54
• 5.1.2 外部環(huán)境54-55
• 5.1.3 市場需求55-56
• 5.1.4 競爭狀況56-62
• 5.1.5 內部資源62-64
• 5.2 濟南中外運公司品牌塑造現狀及問題分析64-68
• 5.2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃不足65-66
• 5.2.2 品牌理念欠缺66-67
• 5.2.3 品牌宣傳有誤67-68
• 5.2.4 系統管理缺失68
• 5.3 濟南中外運公司的品牌塑造策略68-79
• 5.3.1 制定競爭戰(zhàn)略68-71
• 5.3.2 實施品牌定位71-73
• 5.3.3 深化品牌理念73-74
• 5.3.4 提升服務質量74-75
• 5.3.5 完善品牌溝通75-77
• 5.3.6 提高人員素質77
• 5.3.7 培育品牌文化77-79
• 第6章 結論與啟示79-81
• 6.1 基本結論79
• 6.2 本文研究的局限性79-80
• 6.3 進一步研究的展望80-81
• 參考文獻81-85
• 致謝85-87
• 攻讀碩士學位期間研究成果87-88
• 學位論文評閱及答辯情況表88

【引證文獻】

中國期刊全文數據庫 前1條

1 任強;;物流企業(yè)品牌可持續(xù)成長的理論分析[J];物流技術;2012年15期

  本文關鍵詞：現代物流企業(yè)品牌塑造研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：363406