目的探討科室護(hù)理品牌建設(shè)對(duì)患者滿意度及護(hù)理人員職業(yè)認(rèn)同感的影響。方法我院血管外科于2017年3月始積極創(chuàng)建科室護(hù)理品牌,將2017年3—12月我院血管外科收治住院的100例實(shí)施科室護(hù)理品牌建設(shè)后的患者設(shè)為觀察組。將2016年1—12月我院血管外科收治住院的100例實(shí)施科室護(hù)理品牌建設(shè)前的患者設(shè)為對(duì)照組。比較兩組患者對(duì)護(hù)理工作滿意度及護(hù)理人員職業(yè)認(rèn)同感。結(jié)果實(shí)施科室護(hù)理品牌建設(shè)前后,分別有89、93例患者完成滿意度調(diào)查。觀察組患者對(duì)住院環(huán)境、人文關(guān)懷、健康教育、溝通技巧滿意度及總體滿意度評(píng)分分別為（19.36±0.57）、（19.22±0.75）、（19.03±0.73）、（19.06±0.75）、（95.79±2.87）分,明顯高于對(duì)照組（18.84±0.82）、（18.95±0.68）、（18.58±1.02）、（18.53±0.82）、（93.85±3.12）分,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=4.985,2.541,3.434,4.553,4.368,P<0.05）;觀察組護(hù)患糾紛發(fā)生率為0.08%（1/1258）,明顯低于對(duì)照組0.59%（7/1186）,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ

【文章來(lái)源】：護(hù)士進(jìn)修雜志. 2020,35(04)

【文章頁(yè)數(shù)】：4 頁(yè)

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
        1.2.1 組建科室護(hù)理品牌建設(shè)小組及其職責(zé)
        1.2.2 全國(guó)首推科室護(hù)理品牌“暢暖家”
        1.2.3 實(shí)施科室護(hù)理品牌建設(shè)新舉措
            1.2.3.1 不斷改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
            1.2.3.2 實(shí)施全媒體立體化宣傳
    1.3 觀察指標(biāo)
        1.3.1 患者滿意度
        1.3.2 護(hù)患糾紛發(fā)生率
        1.3.3 護(hù)理人員職業(yè)認(rèn)同度
    1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 實(shí)施科室護(hù)理品牌建設(shè)前后兩組患者對(duì)護(hù)理工作滿意度評(píng)分比較
    2.2 實(shí)施科室護(hù)理品牌建設(shè)前后兩組護(hù)患糾紛發(fā)生率比較
    2.3 實(shí)施科室護(hù)理品牌建設(shè)前后護(hù)理人員職業(yè)認(rèn)同感比較
3 討論
    3.1 科室護(hù)理品牌建設(shè)有助于提高患者滿意度,降低護(hù)患糾紛發(fā)生率
    3.2 科室護(hù)理品牌建設(shè)有助于提升護(hù)理人員職業(yè)認(rèn)同感


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]泰安市兒科護(hù)理人員職業(yè)認(rèn)同與離職意愿相關(guān)性研究[D]. 亓琴.山東大學(xué) 2017



本文編號(hào)：3525290