在激烈的市場競爭環(huán)境下,為了吸引顧客,提升市場競爭力,企業(yè)對顧客退貨的規(guī)定變得愈發(fā)寬松,無缺陷退貨政策成為一種重要的競爭手段。所謂無缺陷退貨指的是由于顧客對產(chǎn)品的外觀、型號、功能不滿意,以及不易操作等原因引起的退貨,產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量或功能缺陷。目前這類退貨在時裝、家電、消費類電子產(chǎn)品等中十分普遍。近年來,無缺陷退貨率的大幅度增加給零售商及供應(yīng)鏈上游企業(yè)的運作帶來新的障礙,對供應(yīng)鏈系統(tǒng)造成損失。隨著市場與物流的發(fā)展,供應(yīng)商將產(chǎn)品同時提供給多個零售商進行銷售。零售商間由于處于同一或不同銷售市場,往往存在復雜的競爭或合作關(guān)系。同時為了防止惡性價格競爭、確保市場占有率、品牌價值等因素,在多零售商的情況下,銷售價格往往是固定的。此時價格不再是市場需求的決定性因素,研究表明影響市場需求更主要的因素是零售商的銷售努力。零售商提高銷售努力水平,有助于顧客做出正確的購買決定,從而提高顧客滿意度,擴大市場需求,降低無缺陷退貨數(shù)量。然而,供應(yīng)鏈各成員往往以自身利潤最大化為目標進行決策,導致“雙重邊際化效應(yīng)”,達不到整體最優(yōu)狀態(tài)。因此,對存在銷售努力和無缺陷退貨的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題的研究顯得尤為重要。本文研究基于... 

【文章來源】：西安郵電大學陜西省

【文章頁數(shù)】：83 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

供應(yīng)鏈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖

西安郵電大學碩士學位論文40圖5.1供應(yīng)鏈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖5.1.2假設(shè)與參數(shù)說明為了使本論文的研究問題更具體，故針對模型提出以下假設(shè)：假設(shè)1：供應(yīng)商與零售商之間進行Stackelberg主從博弈，供應(yīng)商為博弈領(lǐng)導者，零售商為追隨者。兩零售商市場需求隨機，相互獨立，零售商只進行一次訂貨；假設(shè)2：消費者無缺陷退貨受零售商努力水平的影響，且無缺陷退貨產(chǎn)品單期內(nèi)不能再次銷售和轉(zhuǎn)運；假設(shè)3：供應(yīng)商無產(chǎn)能約束，即能滿足零售商訂購量；假設(shè)4：供應(yīng)商和零售商都是風險中性的（即確定性等值=其投資期望收益值，有此風險中性假設(shè)才可在模型中進行風險中性運用。），且是信息完全和對稱的。本章模型構(gòu)建新增的符號說明如下：3,2,1iji（當使用符號,ji時，隱含關(guān)系為ji）。：零售商轉(zhuǎn)運成本，由轉(zhuǎn)出方承擔；零售商i面臨是市場需求為：)3,2,1()(ijieedDiiii其中：：零售商ii)2,1(的市場需求基數(shù)；：市場需求對零售商銷售努力水平的敏感系數(shù)；是一個表示不確定的隨機項，表示銷售努力水平外其他因素對需求的影響，為獨立于e的隨機變量，滿足在BA,上的均勻分布，則的概率密度函數(shù)和分布函數(shù)分別為：

西安郵電大學碩士學位論文42圖5.2訂貨量與市場需求關(guān)系圖情況Ⅰ：兩零售商的訂貨量均未滿足需求；情況Ⅱ、Ⅵ：零售商一方缺貨，另一零售商有多余庫存，且兩零售商總訂貨量小于總需求量。情況Ⅲ、Ⅴ：零售商一方缺貨，另一零售商有多余庫存，且兩零售商總訂貨量大于總需求量。情況Ⅳ：兩零售商的訂貨量均滿足需求且有剩余。根據(jù)上述情況的具體描述，可以計算各物理量在不同情況下的取值，見下表5.1：表5.1轉(zhuǎn)運模型下個物理量的取值ⅠⅡⅢⅣⅤⅥiRiQiDiDiDiDjjiDQQjRjQijiDQQjDjDjDjDiU00jijiDDQQiiDQ00jU000jjDQjijiDDQQ0

【參考文獻】：
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本文編號：3278718