隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,數(shù)字文化服務(wù)在人民的生活中所占比重日益加大,發(fā)展公共數(shù)字文化也顯得十分迫切。由于宣傳、推廣力度不夠,公共數(shù)字文化很難被人所熟知,公共數(shù)字文化服務(wù)營銷應(yīng)運而生。隨著微信的普及率和影響力逐漸增長,微信平臺為公共數(shù)字文化的傳播提供了新的方式。本文以全國文化信息資源共享工程省級各中心微信公眾平臺為研究對象,基于服務(wù)營銷角度對其展開研究。在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上,通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對基于微信公眾平臺的公共數(shù)字文化服務(wù)營銷策略進(jìn)行分析和探討。本文主要從理論和實踐兩個維度展開研究,就理論維度而言,主要從研究背景、意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、主要研究思路和方法幾方面入手,闡述公共數(shù)字文化、服務(wù)營銷等主要概念,通過對公共數(shù)字文化服務(wù)營銷的產(chǎn)生發(fā)展做系統(tǒng)介紹,進(jìn)而探究基于微信公眾平臺的公共數(shù)字文化服務(wù)的營銷優(yōu)勢及意義。其次,在實踐維度,對基于微信公眾平臺的公共數(shù)字文化服務(wù)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,一是選取調(diào)查對象產(chǎn)品類型、服務(wù)價格、促銷渠道與途徑、用戶體驗、服務(wù)過程進(jìn)行調(diào)查和分析。二是從服務(wù)營銷角度深入探究其已取得的成就和仍存在的突出問題,歸納服務(wù)營銷的特征,總結(jié)其對今后工作的啟示。三是結(jié)合服務(wù)營銷要素提出四大... 

【文章來源】：湘潭大學(xué)湖南省

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

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17平臺聯(lián)動開展“我和我的祖國”全國歌唱大賽�；顒友埩酥髑�、音樂教育家、表演藝術(shù)家等文藝工作者共享盛宴，且江蘇數(shù)字文化館云平臺、國內(nèi)知名新聞媒體將對其進(jìn)行全方位、立體式追蹤報道。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次活動微信用戶訪問量達(dá)239,442，用戶點贊量達(dá)11,238，如圖3.2所示，此活動全面展示了其省廣大人民群眾文化生活水平和精神面貌。“我和我的祖國--文化新生活”全國廣場舞，聯(lián)合推廣地區(qū)包含34個省級，72個市區(qū)級，如圖3.3所示，集中匯集了全國廣場舞風(fēng)采。云端用戶訪問量達(dá)40,264,491次，云端用戶點贊量達(dá)2,086,954次，各視頻瀏覽量平均達(dá)11萬8千，點贊量在6,600左右，這些活動了增微信公眾平臺訪問量，取得了顯著效果，擴(kuò)大公共數(shù)字文化微信公眾平臺知名度。第二，線上線下活動相結(jié)合，創(chuàng)新閱讀方式，暢享指尖閱讀。如重慶市公共圖書館系統(tǒng)，通過多種數(shù)字閱讀推廣渠道，促進(jìn)公共數(shù)字文化傳播。2019年11月，以重慶圖書館為代表的各公共圖書館一起開展了老年人數(shù)字閱讀培訓(xùn)活動。11月27日-11月28日，近40位老年人參加了第三期“常青e路幸福夕陽”閱讀培訓(xùn)，老年學(xué)員的年齡不等，對智能手機(jī)上的駕馭能力參差不齊，通過微信小程序報名是此次培訓(xùn)的一個亮點，方便、快捷、環(huán)保的同時，讓老年學(xué)員能活學(xué)活用，獲得了學(xué)員們的一致稱贊。圖3.2全國歌唱大賽數(shù)據(jù)顯示圖3.3聯(lián)合推廣地區(qū)展示

聯(lián)合推廣地區(qū)展示

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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