2019年3月至12月,民航局開展了為期十個月的"民航服務質量重點攻堅"專項行動,著手打造高質量的"中國服務"品牌。在如今民航服務質量和服務水平普遍有了很大提高的同時,市場競爭日益激烈,各大航空公司急需開發(fā)客艙服務新內容、塑造客艙品牌服務。在當今這樣一個民航業(yè)迅速發(fā)展的高科技時代,越來越多的人追求高效率的生活方式,選擇飛機出行,同時對客艙服務品質的要求也逐漸提高。在這樣的趨勢下,塑造客艙品牌服務尤為重要,高質量的客艙品牌服務,是航空公司的核心競爭力之一。 

【文章來源】：營銷界. 2020,(05)

【文章頁數】：2 頁

【文章目錄】：
■加大資金的有效投入
■明確客艙服務品牌定位
■加大品牌維護力度
    （一）品牌宣傳
    （二）品牌升級
    （三）品牌危機管理
■加大客艙服務創(chuàng)新力度
    （一）服務技術創(chuàng)新
    （二）服務產品創(chuàng)新
    （三）服務管理創(chuàng)新


【參考文獻】：
期刊論文
[1]中國民航服務競爭力研究[J]. 蔣亮.  經濟論壇. 2007(13)
[2]客艙品牌服務——航空公司核心競爭力之一[J]. 王云訪,李飛龍.  空運商務. 2007(07)



本文編號：3111029