目的:"護理品牌建設"引入精益化管理,聚焦優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)容,打造系列護理服務品牌,樹立標桿,促進學習與分享,最終達到提升護理人員的整體素質(zhì),提高患者對護理工作滿意度。方法:2017～2019年應用精益管理方法,通過共識、培養(yǎng)、授權、結果等4個階段建立并完善"護理品牌建設"活動。結果:精益化管理有助于改善服務模式、提升團隊整體素質(zhì)普遍,提高成員主動服務意識,患者、家屬及社會對護理工作滿意度均有提高。結論:精益管理是一種先進的管理模式,醫(yī)院在護理品牌建設活動中引入精益管理,達到了患者滿意、群眾滿意、員工滿意、社會滿意的目標,為醫(yī)院贏得了良好的聲譽。 

【文章來源】：中醫(yī)藥管理雜志. 2020,28(20)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2方法
        （1）“護理品牌建設”項目成立。
        （2）“護理品牌建設”項目評估。
        （3）“護理品牌建設”項目執(zhí)行督促。
        （4）“護理品牌建設”項目評估考核。
        （5）評估結果應用。
2 效果評價
3 討論



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