在市場經濟的發(fā)展使得不少企業(yè)在巨大的利益驅動下缺乏企業(yè)自身責任意識,導致產品傷害危機事件頻頻發(fā)生,在很大程度上嚴重侵害了消費者的權益并擾亂了市場秩序�；ヂ�(lián)網(wǎng)的崛起加快了信息傳播的速度,使得產品傷害危機這一信息間接影響危機品牌的競爭對手甚至危機產品所處的整個行業(yè),然而上述對競爭對手的影響既可能存在正面影響,也可能存在負面影響。對于產品傷害危機的研究,前人主要有以下兩個方向:一是產品傷害危機的分類方式、影響因素以及危機企業(yè)在此次事件中的應對措施等;二是產品傷害危機的溢出效應研究,其中主要是對競爭品牌及行業(yè)的負面溢出。但是,通過分析三星NOTE7手機電池爆炸反而給蘋果、華為等手機帶來市場份額的增加的現(xiàn)實案例,我們發(fā)現(xiàn),產品傷害危機事件的發(fā)生對競爭品牌也會存在正面溢出效應,因此本文試圖做以下探究:第一,探索產品傷害危機是否會給競爭品牌產生正面溢出效應。第二,探討兩種嚴重程度不同的產品傷害危機在對競爭品牌的正面溢出過程中是否具有差異。第三,引入產品類別作為此次研究的調節(jié)變量,進一步討論其在產品傷害危機對競爭品牌的正面溢出效應中所起的調節(jié)作用。本文在梳理并回顧了產品傷害危機的相關文獻后,借鑒了激活... 

【文章來源】：河南師范大學河南省

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 現(xiàn)實背景
        1.1.2 理論背景
    1.2 研究內容及目的
        1.2.1 研究內容
        1.2.2 研究目的
    1.3 研究思路及方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究創(chuàng)新及意義
        1.4.1 研究創(chuàng)新
        1.4.2 研究意義
    1.5 文章技術路線
第二章 文獻述評
    2.1 產品傷害危機
    2.2 消費者購買意愿
    2.3 產品類別
    2.4 產品傷害危機的溢出效應
        2.4.1 溢出效應的含義
        2.4.2 溢出效應的分類
        2.4.3 產品傷害危機溢出效應的應對策略
    2.5 文獻總結
第三章 理論基礎、概念模型與研究假設
    3.1 理論基礎
        3.1.1 激活擴散理論
        3.1.2 可及性—可診斷性理論
        3.1.3 同化—對比理論
    3.2 概念模型
    3.3 研究假設
        3.3.1 產品傷害危機對競爭品牌產生的溢出效應
        3.3.2 產品傷害危機嚴重程度與溢出效應的關系
        3.3.3 產品類別的調節(jié)作用
第四章 實驗設計
    4.1 實驗方法
    4.2 實驗設計
        4.2.1 實驗刺激物選擇
        4.2.2 情境設計
    4.3 相關變量測量
        4.3.1 自變量——產品傷害危機嚴重程度
        4.3.2 因變量——消費者對競爭品牌的購買意愿
        4.3.3 調節(jié)變量——產品類別
    4.4 問卷設計
    4.5 實驗過程
第五章 數(shù)據(jù)分析
    5.1 樣本的描述性統(tǒng)計
    5.2 變量的操作性檢驗
    5.3 信度和效度分析
        5.3.1 信度分析
        5.3.2 效度分析
    5.4 假設檢驗
        5.4.1 產品傷害危機對競爭品牌的影響
        5.4.2 產品傷害危機嚴重程度對溢出效應的影響
        5.4.3 產品類別的調節(jié)作用
第六章 研究總結
    6.1 研究結論
    6.2 管理啟示
    6.3 研究局限與展望
參考文獻
附錄A 預測問卷
附錄B 調查問卷
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]產品傷害危機負面溢出的應對策略——基于危機歸因調節(jié)作用的視角[J]. 程霞.  財經理論研究. 2016(01)
[2]行業(yè)潛規(guī)則型產品傷害危機的特征、成因與治理——以食品行業(yè)為例[J]. 崔保軍,余偉萍.  社會科學戰(zhàn)線. 2015(08)
[3]產品傷害危機對競爭企業(yè)股票的溢出效應研究——品牌相似性和基金持股比例的作用[J]. 花海燕,伍勇強.  經營管理者. 2015(09)
[4]產品傷害危機屬性對橫向溢出效應的影響研究——產品相似性和企業(yè)聲譽的調節(jié)作用[J]. 范寶財,楊洋,李蔚.  商業(yè)經濟與管理. 2014(11)
[5]品牌負面曝光事件溢出機制研究——消費者聯(lián)想的中介作用[J]. 莊愛玲,余偉萍.  華東經濟管理. 2014(09)
[6]競爭品牌應對策略對產品傷害危機負面溢出效應的影響[J]. 王玨,方正,李蔚.  當代財經. 2014(07)
[7]產品傷害危機溢出效應的發(fā)生條件和應對策略研究——預判和應對其它品牌引發(fā)的產品傷害危機[J]. 方正,楊洋,李蔚,蔡靜.  南開管理評論. 2013(06)
[8]網(wǎng)絡團購中消費者購買意愿影響因素研究[J]. 趙保國,成穎慧.  中央財經大學學報. 2013(10)
[9]品牌負面曝光事件分類及溢出效應差異研究[J]. 余偉萍,莊愛玲.  商業(yè)研究. 2013(02)
[10]感知價值對不同商品類別消費者購買意愿影響的差異[J]. 陳潔,王方華.  系統(tǒng)管理學報. 2012(06)

碩士論文
[1]不同產品類別的產品傷害危機對顧客購買意愿的差別影響研究[D]. 張偉亞.河北經貿大學 2013
[2]產品傷害危機對競爭品牌溢出效應研究[D]. 程娉婷.華中農業(yè)大學 2011



本文編號：3018452