隨著消費(fèi)者越來越注重生活質(zhì)量,茶葉的市場(chǎng)潛力有待挖掘與發(fā)展。在此背景之下,本文選取茶葉品牌為研究對(duì)象,將顧客關(guān)系承諾劃分為持續(xù)承諾、情感承諾和規(guī)范承諾三個(gè)維度,并建立與品牌忠誠(chéng)的理論模型。本文采用問卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后得到以下結(jié)論（:1）持續(xù)承諾、情感承諾和規(guī)范承諾均正向顯著影響品牌忠誠(chéng)（;2）茶葉品質(zhì)和轉(zhuǎn)換成本均正向顯著影響持續(xù)承諾（;3）品牌信任和服務(wù)質(zhì)量均正向顯著影響情感承諾（;4）優(yōu)惠待遇正向顯著影響規(guī)范承諾（5）持續(xù)承諾、情感承諾和規(guī)范承諾均對(duì)品牌忠誠(chéng)起到了部分中介的作用。 

【文章來源】：福建茶葉. 2020,42(06)

【文章頁(yè)數(shù)】：4 頁(yè)

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理論模型

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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