發(fā)布時間：2021-01-11 03:11

　　本文以萬豪國際酒店集團和希爾頓酒店集團為研究對象,探討國際連鎖品牌酒店集團客源資源共享對中國-東盟"泛南海旅游經(jīng)濟圈"旅游合作城市的酒店業(yè)賓客關系建設的意義。在充分研究酒店賓客資源特點、類型的基礎上,根據(jù)酒店旅游管理學和旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理學的研究成果,對萬豪國際酒店集團和希爾頓酒店集團的賓客資源共享機制進行研究,揭示酒店賓客資源共享體系為旅游合作城市的旅游企業(yè)和支撐經(jīng)濟社會發(fā)展所起到的價值和貢獻,實現(xiàn)國際連鎖品牌酒店客源資源共享體系的建設,同時發(fā)現(xiàn)其存在的問題,并提出改進策略。 

【文章來源】：全國流通經(jīng)濟. 2020,(08)

【文章頁數(shù)】：6 頁

【文章目錄】：
一、引言
二、文獻分析
三、國際連鎖品牌酒店客源資源共享現(xiàn)狀分析
    1.樣本選擇及數(shù)據(jù)來源
    2.空間分布情況
    3.客源資源共享模式
        （1）“萬豪旅享家”和“希爾頓榮譽客會”會員計劃
        （2）酒店客戶關系管理信息系統(tǒng)
四、存在的問題
    1.缺乏個性化的服務
    2.客戶資源共享系統(tǒng)功能不夠完善
    3.客戶資源共享系統(tǒng)安全存在漏洞
五、對策
    1.提供國際連鎖品牌酒店的個性化會員禮遇
    2.擴展國際連鎖品牌酒店的客戶資源共享系統(tǒng)功能
    3.提升國際連鎖品牌酒店的客戶資源共享系統(tǒng)安全性
六、結論



本文編號：2969961