品牌管理在歐美已有近百年的歷史,經(jīng)歷了從建立品牌標(biāo)識進(jìn)行傳播的最初階段,到進(jìn)行專業(yè)化的品牌管理階段,再到如今的品牌資產(chǎn)階段。國際領(lǐng)先的商業(yè)銀行大多擁有知名的公司品牌,這為他們吸引優(yōu)秀人才、進(jìn)入新興市場提供了有力的支持。我國商業(yè)銀行面對金融業(yè)全面開放后的激烈競爭,如何維護好與消費者之間的關(guān)系,保持競爭優(yōu)勢健康穩(wěn)定地發(fā)展,是我國銀行業(yè)需要思考的問題。品牌,作為商業(yè)銀行與消費者之間最為有效的聯(lián)系紐帶,能夠向消費者傳達(dá)商業(yè)銀行的文化價值觀,加強消費者對其的信任�；诖�,本文對我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)和市場績效之間的關(guān)系進(jìn)行了規(guī)范研究和實證研究,力圖完善我國商業(yè)銀行的品牌資產(chǎn)建設(shè)。 本文首先在介紹品牌資產(chǎn)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,對我國商業(yè)銀行品牌建設(shè)和管理進(jìn)行現(xiàn)狀分析;其次,以基于消費者心智的品牌資產(chǎn)為切入點,以我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的整體品牌為研究對象,構(gòu)建了我國商業(yè)銀行的“品牌資產(chǎn)——市場績效”模型;同時,設(shè)計調(diào)查問卷并對模型進(jìn)行實證分析;最終修正的模型反映了基于消費者心智的商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)由消費者體驗、品牌溝通、整體品牌聯(lián)想、品牌共鳴四個維度構(gòu)成,市場績效維度由品牌延伸力、價格靈活性、重復(fù)購買意愿三個維度構(gòu)成,品牌資產(chǎn)與市場績效之間存在結(jié)構(gòu)關(guān)系;最后,對研究的結(jié)果進(jìn)行分析,提出了完善我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)管理的建議。
【學(xué)位單位】：南京航空航天大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F273.2;F832.33

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2819807