發(fā)布時(shí)間：2019-07-29 13:45

【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展使得眾多企業(yè)開始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌塑造。但是,網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)也使得品牌聲譽(yù)管理變得更加復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下,網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)品牌聲譽(yù)的影響主要表現(xiàn)在以下方面:加大品牌聲譽(yù)管理的難度、增加品牌聲譽(yù)發(fā)生危機(jī)的概率、為品牌聲譽(yù)管理提供決策參考、對(duì)品牌聲譽(yù)影響久遠(yuǎn)等。為此,企業(yè)應(yīng)該高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)品牌聲譽(yù)的影響,在出現(xiàn)品牌聲譽(yù)問題時(shí)也應(yīng)采取有效方法,譬如提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平、成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理團(tuán)隊(duì)、根據(jù)輿情的發(fā)展階段做出應(yīng)對(duì)、開展全媒體公關(guān)、建立預(yù)警機(jī)制等,以避免對(duì)企業(yè)品牌聲譽(yù)造成重大危害。
[Abstract]:With the vigorous development of the Internet, many enterprises begin to use the network to shape the brand. However, the emergence of network public opinion also makes brand reputation management more complex. Under the background of network age, the influence of network public opinion on brand reputation is mainly manifested in the following aspects: increasing the difficulty of brand reputation management, increasing the probability of brand reputation crisis, providing decision reference for brand reputation management, affecting brand reputation for a long time, and so on. Therefore, enterprises should attach great importance to the influence of network public opinion on brand reputation, and should also take effective methods when brand reputation problems arise, such as improving the basic management level of enterprises, setting up network public opinion management team, responding according to the development stage of public opinion, carrying out all-media public relations, establishing early warning mechanism, etc., in order to avoid causing great harm to enterprise brand reputation.
【作者單位】： 華南理工大學(xué)新聞與傳播學(xué)院;
【基金】：華南理工大學(xué)中央高�；究蒲匈Y助項(xiàng)目“廣東省新媒體與品牌傳播創(chuàng)新應(yīng)用重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”(X2XCD2133060)
【分類號(hào)】：G206

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2520540