【摘要】：以虛擬品牌社區(qū)顧客為研究對象,采用結(jié)構(gòu)方程模型的方法,實證檢驗了顧客參與兩種類型價值共創(chuàng)行為與品牌體驗之間的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn):顧客參與發(fā)起的價值共創(chuàng)對感官體驗、思考體驗和行為體驗具有正向顯著影響;顧客參與自發(fā)的價值共創(chuàng)對感官、情感、思考、行為和關(guān)聯(lián)體驗都具有顯著正向影響。因此,顧客參與價值共創(chuàng)是提升虛擬品牌社區(qū)顧客品牌體驗的有效路徑。
[Abstract]:Taking the customers of virtual brand community as the research object, this paper empirically tests the relationship between customer participation in two types of value creation behavior and brand experience by using the structural equation model. The results show that the value creation initiated by customer participation has a positive and significant impact on sensory experience, thinking experience and behavior experience; Customer participation in spontaneous value creation has significant positive effects on sensory, emotional, thinking, behavior and related experience. Therefore, customer participation value creation is an effective way to enhance customer brand experience in virtual brand community.
【作者單位】： 德州學院經(jīng)濟管理學院;
【分類號】：F274

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本文編號：2378406