【摘要】：基于框架效應(yīng)理論探討了不同促銷表述方式與顧客品牌忠誠(chéng)之間的影響關(guān)系及內(nèi)在作用,考察了產(chǎn)品涉入度水平的邊界作用。結(jié)果表明:滿減促銷比滿送促銷能帶來(lái)更高的顧客感知質(zhì)量、感知價(jià)值和品牌忠誠(chéng);顧客感知質(zhì)量和感知價(jià)值均顯著正向影響品牌忠誠(chéng),且感知質(zhì)量又顯著正向影響感知價(jià)值;在不同產(chǎn)品涉入度水平下促銷表述方式對(duì)感知價(jià)值的影響存在顯著差異,在高涉入度產(chǎn)品下滿減促銷比滿送促銷能帶來(lái)更高的顧客感知價(jià)值;而在低涉入度產(chǎn)品下這種差異消失。
[Abstract]:Based on the theory of frame effect, this paper probes into the relationship between different expressions of promotion and customer brand loyalty, and examines the boundary effect of the level of product involvement. The results show that the full minus promotion can bring higher customer perceived quality, perceived value and brand loyalty than full delivery promotion, customer perceived quality and perceived value both significantly positively affect brand loyalty, and perceived quality significantly positively affects perceived value. At different product involvement level, there are significant differences in the influence of sales promotion expression on perceived value. Under the high involvement level, the full minus promotion can bring higher customer perceived value than the full delivery promotion. This difference disappeared in low-involvement products.
【作者單位】： 西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金重大項(xiàng)目(71090402、71090400);國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71002063) 教育部“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃”資助項(xiàng)目(NCET-12-0939)
【分類號(hào)】：F274;F224

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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5 李志飛;;體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買行為的影響:情感反應(yīng)視角——基于旅游者的實(shí)證[A];第三屆（2008）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——公共管理分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2008年

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2324210