【摘要】：產(chǎn)品傷害危機(jī)的負(fù)面溢出效應(yīng)廣泛存在,如何才能阻止或降低危機(jī)的焦點(diǎn)品牌帶來的間接影響呢?實(shí)證結(jié)果發(fā)現(xiàn):就競爭品牌應(yīng)對產(chǎn)品傷害危機(jī)的負(fù)面溢出來看,區(qū)隔策略最優(yōu),否認(rèn)和緘默策略無顯著差異;相對于高品牌承諾的消費(fèi)者,危機(jī)更容易對競爭品牌低承諾的消費(fèi)者產(chǎn)生負(fù)面溢出,并且隨著消費(fèi)者承諾水平的增加,競爭品牌應(yīng)對策略對負(fù)面溢出效應(yīng)降低的影響相應(yīng)增大。以上發(fā)現(xiàn)為積極應(yīng)對產(chǎn)品傷害危機(jī)的負(fù)面溢出效應(yīng)提供了啟示。
[Abstract]:The negative spillover effect of the product injury crisis exists widely. How can we prevent or reduce the indirect influence brought by the focus brand of the crisis? The empirical results show that, as far as the negative spillover of competitive brands in response to the product injury crisis is concerned, the discriminating strategy is the best, and there is no significant difference between denial and silence strategies; compared with the consumers with high brand commitment, there is no significant difference between them. The crisis is more likely to produce negative spillover to consumers with low commitment of competitive brands, and with the increase of the level of consumer commitment, the impact of coping strategies of competitive brands on the negative spillover effect will increase accordingly. The above findings provide enlightenment for dealing with the negative spillover effects of product injury crisis.
【作者單位】： 四川大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“預(yù)測和應(yīng)對產(chǎn)品傷害危機(jī)的溢出效應(yīng)——調(diào)節(jié)變量和中介變量的作用”(71202138) 教育部人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目“產(chǎn)品傷害危機(jī)溢出效應(yīng)的預(yù)警機(jī)制與應(yīng)對策略研究”(12YJC630045)
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2155703