發(fā)布時(shí)間：2018-05-29 16:25

  本文選題：BB服務(wù) + 采購意向��； 參考：《云南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》2014年03期

【摘要】：對于B2B服務(wù)提供商而言,明確顧客群體類型及其對企業(yè)品牌績效的影響非常必要。通過將企業(yè)間服務(wù)忠誠劃分為行為忠誠和態(tài)度忠誠兩類,構(gòu)建和檢驗(yàn)了B2B服務(wù)忠誠來源及品牌資產(chǎn)績效結(jié)果模型。對中國物流服務(wù)采購者進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),習(xí)慣性購買、對服務(wù)提供者的信任和感知服務(wù)質(zhì)量是影響兩類忠誠的前置變量,行為忠誠和態(tài)度忠誠對品牌資產(chǎn)的影響不同,行為忠誠影響顧客錢包份額而態(tài)度忠誠會(huì)影響溢價(jià)支付意愿。
[Abstract]:......
【作者單位】： 山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院;東北林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目“轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)背景下B2B品牌資產(chǎn)的來源路徑、形成機(jī)理及溢出效應(yīng)”(71302065)
【分類號(hào)】：F273.2

【相似文獻(xiàn)】

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1 許明;B2B服務(wù)中客戶參與價(jià)值共同創(chuàng)造的研究[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

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本文編號(hào)：1951580