本文選題：服務設計 + 顧客體驗��； 參考：《品牌研究》2016年02期

【摘要】：無論是在學術領域還是在企業(yè)領域,服務品牌化越來越成為關注的焦點。不可否認,在研究的進程和企業(yè)實施的過程中都遇見了各種各樣的問題。企業(yè)如果能夠從品牌個性化的視角進行服務設計,并能創(chuàng)造獨特的顧客體驗,就有助于吸引更多的顧客,并能增強服務企業(yè)的品牌資產。
[Abstract]:Whether in the academic field or in the enterprise field, service branding has become the focus of more and more attention. Undeniably, in the process of research and implementation of enterprises have met a variety of problems. If an enterprise can design its services from the perspective of brand individuation and create a unique customer experience, it will help attract more customers and enhance the brand equity of service enterprises.
【作者單位】： 北京工商大學商學院;
【基金】：國家社會科學基金項目(12BXW038) 北京市人文社科項目(15JDJGB077) 北京市人文社科重點項目(13JDJGA019)
【分類號】：F273.2

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本文編號：1847225