發(fā)布時間：2018-02-26 00:14

  本文關(guān)鍵詞： 心理契約 顧客間互動 社群忠誠 品牌社群　出處：《經(jīng)濟經(jīng)緯》2015年03期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：筆者以品牌社群的倫理責(zé)任為研究視角,認為顧客之間存在心理契約,顧客間互動對心理契約存在影響,進而影響社群忠誠。以車友會品牌群體為研究對象,運用結(jié)構(gòu)方程模型進行分析,結(jié)果表明:品牌社群成員間的心理契約是一個三維度的結(jié)構(gòu),在顧客間互動對社群忠誠的影響中起到部分中介作用,其中交易型心理契約在人際互動對社群忠誠的影響中有部分中介作用;交易型、關(guān)系型和倫理型心理契約在信息互動對社群忠誠的影響中有部分中介作用。
[Abstract]:The author takes the ethical responsibility of brand community as the research point of view , believes that there exists psychological contract between customers , the interaction between customers affects the psychological contract , and then affects the loyalty of the community . The results show that the psychological contract among the members of brand community is a three - dimensional structure , and the interaction between customers plays an intermediary role in the influence of community loyalty .

【作者單位】： 華中科技大學(xué)管理學(xué)院;華東理工大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金(71272124)
【分類號】：F274

【參考文獻】

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【共引文獻】

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