發(fā)布時間：2018-02-24 16:00

  本文關鍵詞： 口碑傳播 品牌信任 品牌態(tài)度 態(tài)度 態(tài)度確定性　出處：《管理評論》2014年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：本研究從品牌資產(chǎn)的視角出發(fā),考察品牌信任和品牌情感影響消費者口碑傳播行為意向的機制,特別是挖掘了品牌態(tài)度和態(tài)度不確定性在以上作用機制中扮演的角色。以3C行業(yè)為背景通過問卷調查收集數(shù)據(jù)并對概念模型和假設進行檢驗,共獲得287份有效樣本。研究結果顯示,消費者的口碑傳播意向受品牌信任和品牌情感的共同影響。而且,品牌信任和品牌情感對口碑傳播意向的影響分別通過提升品牌態(tài)度以及強化態(tài)度確定性的路徑發(fā)揮作用。同時,品牌態(tài)度的確定性不僅對口碑傳播具有積極的主效應,而且還在品牌態(tài)度與口碑傳播的關系中起調節(jié)作用。
[Abstract]:From the perspective of brand equity, this study investigates the mechanism that brand trust and brand emotion influence consumers' intention to spread word of mouth. In particular, it excavates the role of brand attitude and attitude uncertainty in the above mechanism. Based on 3C industry background, we collect data by questionnaire and test the conceptual model and hypothesis. A total of 287 valid samples were obtained. The results show that consumers' word-of-mouth communication intentions are influenced by both brand trust and brand emotion. The influence of brand trust and brand emotion on word-of-mouth communication intention plays a role by promoting brand attitude and strengthening the path of attitude certainty respectively. At the same time, brand attitude certainty not only has a positive main effect on word-of-mouth communication. And also in the brand attitude and word of mouth communication in the relationship between play a regulatory role.
【作者單位】： 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商學院;北京大學光華管理學院;
【基金】：國家自然科學基金項目(71102081;71372025) 教育部哲學社會科學重大課題攻關項目(13JZD017)
【分類號】：F274;F224

【參考文獻】

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【共引文獻】

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本文編號：1530833