本文關(guān)鍵詞：跨國企業(yè)品牌危機管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

哈爾濱工程大學 碩士學位論文 跨國企業(yè)品牌危機管理研究 姓名：李偉 申請學位級別：碩士 專業(yè)：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學 指導教師：李拓晨 座機電話號碼 哈爾濱1。程犬學碩十學位論文 I 摘要 隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，跨國企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中正扮演越來越 重要的角色。但近年來，跨國企業(yè)頻發(fā)的品牌危機事件成為其發(fā)展過程中的 絆腳石。危機事件處理不當會對企業(yè)或品牌造成很大的傷害：產(chǎn)品市場占有 率下降、消費者對品牌產(chǎn)生負面印象等，更嚴重的會導致某一品牌的消亡。 而隨著企業(yè)面臨的競爭加大，經(jīng)營不可預測性增強，市場變動頻繁等，企業(yè) 面臨的風險和困難也越來越多，品牌危機管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要一環(huán)。 本文從對品牌、品牌管理、品牌危機等的相關(guān)含義或概念出發(fā)，了解品 牌價值和品牌管理的重要性，并對論文研究的相關(guān)理論進行了簡析。隨后分 析品牌危機對跨國企業(yè)的危害和跨國企業(yè)產(chǎn)生品牌危機的內(nèi)部原因與外部原 因，再結(jié)合跨國企業(yè)品牌危機管理的不足之處，提出建立危機預警管理系統(tǒng) 的必要性。危機管理預警系統(tǒng)通過監(jiān)測、分析品牌資產(chǎn)狀況、品牌管理狀態(tài) 和品牌內(nèi)外部環(huán)境的相關(guān)指標，，得出品牌安全狀態(tài)，并采取相應的預控對策， 使品牌恢復到安全狀態(tài)。 建立危機預警管理系統(tǒng)后，品牌危機仍可能發(fā)生。文章隨后分析了危機 產(chǎn)生后，企業(yè)相應的組織管理、媒體管理和溝通管理對策，使危機得到化解。 最后，論文闡述了危機化解后，企

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