本文關(guān)鍵詞：“4S”特色護(hù)理服務(wù)品牌的創(chuàng)建與實(shí)施效果

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【摘要】：目的探討"4S"特色護(hù)理服務(wù)品牌,即微笑(smile)服務(wù)、溫暖(snug)服務(wù)、精細(xì)(scrupulousness)服務(wù)、滿意(satisfaction)服務(wù)的創(chuàng)建方法及其對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量的作用。方法護(hù)理部在全院科室中選取創(chuàng)建和實(shí)施"4S"特色護(hù)理服務(wù)的4個(gè)護(hù)理單元為研究組,選取未實(shí)施的4個(gè)護(hù)理單元為對(duì)照組。比較實(shí)施前后研究組與對(duì)照組的護(hù)理工作質(zhì)量,包括患者滿意度、醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)及護(hù)士自我工作質(zhì)量評(píng)價(jià)。結(jié)果與對(duì)照組相比,研究組患者滿意度較高,醫(yī)生及護(hù)士對(duì)護(hù)理工作評(píng)價(jià)更高,護(hù)士自我職業(yè)認(rèn)同度更高,差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(均P0.05)。結(jié)論結(jié)合本科室專科特點(diǎn)實(shí)施"4S"特色護(hù)理服務(wù)品牌,拓寬�？谱o(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,提升專科護(hù)理服務(wù)品質(zhì),形成�？谱o(hù)理服務(wù)特色,夯實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
【作者單位】： 解放軍第201醫(yī)院;
【關(guān)鍵詞】： “S” 品牌 實(shí)施 護(hù)理質(zhì)量
【分類號(hào)】：R471
【正文快照】： 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和衛(wèi)生服務(wù)需求的變化,醫(yī)院品牌建設(shè)越來越引起管理者的重視和關(guān)注[1]。護(hù)理工作質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,關(guān)系到人民群眾的健康利益和生命安全,關(guān)系到社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意程度[2]。為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、拓寬專科護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,本院護(hù)理

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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2 記者婁一雪 通訊員付靈運(yùn);市第一醫(yī)院創(chuàng)新模式提高護(hù)理質(zhì)量[N];秦皇島日?qǐng)?bào);2010年

3 戴雷;我市召開護(hù)理質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)會(huì)議[N];菏澤日?qǐng)?bào);2007年

4 浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院 王華芬;護(hù)理質(zhì)量評(píng)估要常態(tài)化[N];健康報(bào);2012年

5 通訊員 張曉林 楊軍;解放軍第十八醫(yī)院狠抓護(hù)理質(zhì)量[N];喀什日?qǐng)?bào)(漢);2007年

6 記者 趙艷紅;提高護(hù)理質(zhì)量 讓患者和家屬滿意[N];四平日?qǐng)?bào);2010年

7 記者 嚴(yán)丹;適應(yīng)發(fā)展需要 提高護(hù)理質(zhì)量[N];北海日?qǐng)?bào);2009年

8 孔之見;別讓價(jià)格與護(hù)理質(zhì)量齊飛[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2011年

9 陳青;“護(hù)士專利”提高護(hù)理質(zhì)量[N];文匯報(bào);2008年

10 通訊員 馮靜;朝陽醫(yī)院以技術(shù)和愛心提升護(hù)理質(zhì)量[N];科技日?qǐng)?bào);2007年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

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本文編號(hào)：1100429