互聯網的迅速發(fā)展使得網絡購物成為主流的消費方式,網絡購物中消費者越來越看重由消費者評論所組成的商家口碑,商家基于此開展口碑營銷,隨著學者們對虛假評論識別研究的不斷深入和平臺對商家虛假評論稽查制度的完善,商家口碑營銷策略從水軍、刷單等虛假評論轉變?yōu)檎T導評論。消費者購物評論行為受到自身特性和商家激勵的共同影響,商家誘導評論呈現隱蔽性和復雜性的特點,針對商家誘導評論的研究較少的現狀。本文分析了商家誘導評論的內涵,總結商家誘導評論的成因和模式,對比其與虛假評論的區(qū)別,通過問卷調研對商家誘導評論行為對消費者的影響進行了實證研究,利用計算實驗方法建立電商平臺消費系統,分析商家誘導評論對于消費者購物評論的影響。本文的研究工作和相關研究成果包括以下兩個方面:(1)結合國內外文獻定義商家誘導評論,分析商家誘導行為的成因和模式。從商家、消費者和平臺視角分析商家采取誘導評論的原因,將商家誘導評論的模式分為基于評論行為、基于評論內容和混合模式三類,通過對比虛假評論和誘導評論在主體特征、評論內容上的區(qū)別發(fā)現誘導評論內容由于來自于真實消費者,因此商家誘導評論具有一般評論的特征。此外,誘導評論雖然有固定的格式,但誘...

【文章頁數】：77 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 國內外研究的現狀
        1.2.1 網絡口碑對消費者在線購物評論的影響機制研究
        1.2.2 線上商家的干預評論行為研究
        1.2.3 信息管理中的計算實驗研究
        1.2.4 相關研究述評
    1.3 論文主要研究內容與結構
第二章 相關理論分析
    2.1 在線商家口碑營銷概述
        2.1.1 口碑營銷界定
        2.1.2 口碑營銷策略分析
    2.2 消費者在線評論相關研究
        2.2.1 消費者在線評論界定
        2.2.2 在線評論的形式
        2.2.3 在線評論有用性影響因素研究
    2.3 虛假評論與誘導評論相關研究
        2.3.1 虛假評論概述
        2.3.2 誘導評論內涵解析
        2.3.3 誘導評論成因分析
        2.3.4 商家誘導評論模式剖析
        2.3.5 虛假評論與誘導評論比較研究
    2.4 基于主體的建模方法概述
        2.4.1 復雜適應系統理論
        2.4.2 基于Agent的復雜系統仿真步驟
        2.4.3 基于Agent建模結果的可信性分析
    2.5 本章小結
第三章 商家誘導評論對消費者購物評論影響的實證研究
    3.1 研究的基本思路
    3.2 問卷的發(fā)放與回收
    3.3 調查問卷數據分析
    3.4 調查結果
    3.5 本章小結
第四章 多主體仿真系統分析
    4.1 電商平臺系統分析
    4.2 子系統分析
    4.3 電商平臺消費系統主體描述
    4.4 本章小結
第五章 商家誘導評論的仿真分析
    5.1 多主體仿真平臺簡介
        5.1.1 基于Agent仿真平臺的類型
        5.1.2 Netlogo仿真平臺介紹
    5.2 商家誘導評論實驗研究
        5.2.1 基于Netlogo的演化平臺設計
        5.2.2 初始模型構建
    5.3 實驗過程和分析
        5.3.1 電商平臺對消費者購物評論行為的影響
        5.3.2 商家誘導對消費者購物評論行為的影響
        5.3.3 消費者相互作用對消費者購物評論行為的影響
    5.4 本章小結
第六章 總結與展望
    6.1 研究結論
    6.2 研究不足與展望
參考文獻
附錄1 商家誘導評論調查問卷
附錄2 Netlogo計算實驗仿真代碼
附錄3 攻讀碩士學位期間撰寫的論文
附錄4 攻讀碩士學位期間參加的科研項目
致謝



本文編號：3830230