本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行渠道管理面臨的挑戰(zhàn)

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【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其是移動(dòng)互聯(lián)的普及,對(duì)銀行的渠道管理提出了新挑戰(zhàn)。銀行既要在線上應(yīng)對(duì)手機(jī)在銀行網(wǎng)絡(luò)中重要性日益上升、帶來(lái)的渠道從銀行專有到客戶隨身、產(chǎn)品由繁入簡(jiǎn)和從實(shí)到虛、客戶關(guān)系管理從單點(diǎn)聯(lián)系到隨時(shí)在線等新轉(zhuǎn)變,又要在線下推動(dòng)原有龐大的物理網(wǎng)點(diǎn)的智能化轉(zhuǎn)型,通過(guò)創(chuàng)造場(chǎng)景、突出營(yíng)銷服務(wù),重新定位網(wǎng)點(diǎn)功能。
【作者單位】： 中國(guó)銀行股份有限公司海南省分行;
【關(guān)鍵詞】： 互聯(lián)網(wǎng)金融 銀行 渠道管理 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
【分類號(hào)】：F274;F832.33
【正文快照】： 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其是移動(dòng)互聯(lián)的普及,對(duì)銀行的渠道建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn)。銀行既要面對(duì)手機(jī)在銀行網(wǎng)絡(luò)中重要性日益上升、帶來(lái)渠道管理、產(chǎn)品形態(tài)和客戶關(guān)系管理的新轉(zhuǎn)變,又要推動(dòng)原有龐大的物理網(wǎng)點(diǎn)的智能化轉(zhuǎn)型,重新定位網(wǎng)點(diǎn)功能。一、線上:手機(jī)成為銀行網(wǎng)絡(luò)的重要端口帶來(lái)新挑

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本文編號(hào)：971013