本文關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)營銷中的社會化客戶關(guān)系管理研究

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【摘要】：隨著市場競爭和企業(yè)發(fā)展需要的變化,社會化客戶關(guān)系管理作為脫胎于傳統(tǒng)CRM的新型管理系統(tǒng),成為企業(yè)戰(zhàn)略部署中不可忽視的一環(huán)。本文就社會化客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)CRM流程模式進行對比,分析SCRM模式的新特點,闡釋其在運行過程中涉及的互動營銷等三個重要概念,并從企業(yè)管理、互動平臺、企業(yè)文化、數(shù)據(jù)運用四個方面提出有效實施社會化客戶關(guān)系管理的策略意見。
【作者單位】： 華南理工大學(xué)新聞與傳播學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 移動互聯(lián)網(wǎng)營銷 互動 企業(yè)文化 數(shù)據(jù)流動
【分類號】：F274
【正文快照】： 的節(jié)慶活動,吸引游客參與。第五,以郴州為中心的湘南區(qū)域,接近珠三角會展帶,區(qū)位優(yōu)勢明顯。這里可以多對接廣州、港澳臺等地的優(yōu)質(zhì)會展資源,為湖南打造一個開放性的會展平臺。3、依托優(yōu)質(zhì)資源與培育國際化會展品牌結(jié)合第一,重視新興品牌的培育。打造既符合湖南經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略,同

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1 張e，

本文編號：1128474