本文關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理模式在某綜合醫(yī)院健康管理中心的應(yīng)用研究

  更多相關(guān)文章： 健康管理中心 綜合醫(yī)院 精細(xì)化管理 應(yīng)用

【摘要】：近年來(lái),隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生改革制度的不斷深入,以往管理模式已無(wú)法與醫(yī)院發(fā)展需求相滿足,探索一條低成本、高效益的發(fā)展之路,使醫(yī)院績(jī)效管理水平得以不斷提升,是國(guó)內(nèi)各大綜合性醫(yī)院所面臨的最新挑戰(zhàn)。20世紀(jì)中期,作為一種服務(wù)行業(yè)與新興學(xué)科,健康管理逐漸興起于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。以往以患者為主體的傳統(tǒng)醫(yī)療模式無(wú)法應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的新挑戰(zhàn),所以逐漸升級(jí)為心理、生理以及社會(huì)醫(yī)療模式。作為綜合醫(yī)院的關(guān)鍵組成部門(mén)健康管理中心為醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)工作提供大量保障性服務(wù),因此,改善醫(yī)院健康管理中心管理模式對(duì)醫(yī)院的發(fā)展極具重要作用。綜合醫(yī)院健康管理中心中精細(xì)化管理模式本身所發(fā)揮的影響力具有突破常規(guī)性,可將精細(xì)化管理核心概況為“準(zhǔn)、精、嚴(yán)、細(xì)”。其中,準(zhǔn),表示決策與信息準(zhǔn)確,計(jì)量與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,工作方法與時(shí)間銜接準(zhǔn)確;精,表示追求最好,精益求精,將管理與服務(wù)工作做到極致;細(xì),代表著在管理方面、執(zhí)行方面及操作方面進(jìn)行細(xì)化,嚴(yán),代表著在標(biāo)準(zhǔn)、體制及偏差等進(jìn)行嚴(yán)格管控。綜合來(lái)看,科技是精細(xì)化管理的基礎(chǔ),特征是精細(xì)操作,對(duì)各種現(xiàn)有資源進(jìn)行充分運(yùn)用,加強(qiáng)協(xié)作,不斷提升健康管理中心管理能力,以此實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與成本降低的目的,工作效率的提升,作業(yè)流程的合理,進(jìn)而提升綜合醫(yī)院工作效益與效率。本研究首先系統(tǒng)性介紹精細(xì)化管理相關(guān)內(nèi)容,分析與探討了精細(xì)化管理內(nèi)涵,并通過(guò)運(yùn)用文獻(xiàn)法、實(shí)地調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)地調(diào)研,以某綜合醫(yī)院管理體制,綜合醫(yī)院健康管理中心現(xiàn)狀為背景,對(duì)其管理現(xiàn)狀與主要問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)性闡述,有效結(jié)合健康管理與精細(xì)化管理,并分析某種和醫(yī)院健康管理中心管理過(guò)程中所存在的問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了精細(xì)化管理模式的設(shè)計(jì)及應(yīng)用,最終達(dá)到提升管理水平,提高管理效率,降低健康管理中心管理及運(yùn)營(yíng)成本的目的。為了證明在健康管理方面,精細(xì)化管理具備較好的效果,從應(yīng)用這種管理方式取得的效果來(lái)進(jìn)行比較,分別對(duì)體檢人員與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了基線調(diào)查,在基線調(diào)查完畢后,在該健康管理中心實(shí)施精細(xì)化管理模式,2年后對(duì)醫(yī)務(wù)工作者及體檢者再次進(jìn)行終末調(diào)查,將兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,得出體檢質(zhì)量、體檢時(shí)間、體檢效率、及體檢滿意度明顯優(yōu)于基線調(diào)查結(jié)果。在日常工作的開(kāi)展過(guò)程中,標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化及數(shù)據(jù)化是整個(gè)管理的核心點(diǎn)。在真實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景中,醫(yī)院方面開(kāi)展的工作至少有四個(gè)環(huán)節(jié),首先,需要將各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行完善,其次,將醫(yī)院工作中涉及的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集并加以分析,建立一個(gè)管理系統(tǒng);再次,對(duì)整個(gè)醫(yī)院的工作進(jìn)行量化考核。最后,科學(xué)合理的優(yōu)化工作流程。精細(xì)化管理模式實(shí)施以來(lái),采取多種有力的手段,將健康管理的名聲進(jìn)一步擴(kuò)大,建立起優(yōu)良的科室形象,提升了工作效率、降低了成本、提高了體檢者滿意度,吸引了更多的體檢客戶。基線調(diào)查與終末調(diào)查比較,體檢人數(shù)呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng),體檢總時(shí)問(wèn)由優(yōu)化前的174 min縮短到優(yōu)化后的161 min。體檢者對(duì)體檢流程、體檢質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的滿意度均高于基線調(diào)查時(shí),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)。說(shuō)明通過(guò)證明基于科學(xué)管理,注重精細(xì)化管理手段,引進(jìn)精細(xì)化管理模式后,規(guī)范了某健康管理中心的綜合管理,解決健康管理中心管理中的問(wèn)題及不足,提升了管理效率,以此降低醫(yī)院健康管理中心管理成本,使健康管理中心工作效率得以不斷提升。
【關(guān)鍵詞】：健康管理中心 綜合醫(yī)院 精細(xì)化管理 應(yīng)用
【學(xué)位授予單位】：第四軍醫(yī)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：R197.32
【目錄】：

• 縮略語(yǔ)表4-5
• 中文摘要5-7
• Abstract7-11
• 前言11-21
• 1 研究背景11-14
• 2 研究目的14-15
• 3 研究意義15-18
• 4 研究?jī)?nèi)容18-19
• 5 研究方法19-20
• 6 技術(shù)路線20-21
• 文獻(xiàn)回顧21-32
• 1 精細(xì)化管理國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀21-28
• 2 綜合醫(yī)院健康管理理論28-30
• 3 綜合醫(yī)院健康管理中心工作成果30-32
• 1 精細(xì)化管理相關(guān)理論與實(shí)踐32-36
• 1.1 精細(xì)化管理概念與內(nèi)涵32-33
• 1.2 精細(xì)化管理的核心內(nèi)容33-34
• 1.3 精細(xì)化管理模式的實(shí)踐34-36
• 2 綜合醫(yī)院健康管理中心實(shí)施精細(xì)化管理的研究背景36-37
• 3 實(shí)施精細(xì)化管理必要性調(diào)查分析37-40
• 3.1 通過(guò)對(duì)該醫(yī)院健康管理中心核心流程環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、訪談及問(wèn)卷調(diào)查，，匯總分析得出以下結(jié)果37-40
• 4 精細(xì)化管理實(shí)施前某綜合醫(yī)院健康管理中心所存在的問(wèn)題40-43
• （1）管理制度和職責(zé)不明確40
• （2）體檢套餐不全面采集信息不細(xì)致40-41
• （3）體檢流程不暢通41-42
• （4）體檢信息采集沒(méi)有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化42
• （5）體檢軟件錄入格式未實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化42
• （6）未進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不能提供健康計(jì)劃42-43
• （7）服務(wù)意識(shí)淡薄43
• （8）信息化管理手段落后43
• 5 某綜合醫(yī)院健康管理中心精細(xì)化管理模式的具體實(shí)踐與應(yīng)用43-62
• 5.1 設(shè)計(jì)思路43-45
• 5.2 精細(xì)化管理在綜合醫(yī)院健康管理中心的實(shí)踐與應(yīng)用45-58
• 5.3 某綜合醫(yī)院健康管理中心應(yīng)用與實(shí)踐精細(xì)化管理的效果評(píng)價(jià)58-62
• 6 精細(xì)化管理模式實(shí)施前后效果的綜合分析62-64
• 6.1 資料來(lái)源和研究方法62
• 6.2 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法62
• 6.3 結(jié)果62-64
• 6.4 討論64
• 7 總結(jié)與展望64-66
• 8 創(chuàng)新點(diǎn)與不足66-68
• 8.1 創(chuàng)新點(diǎn)66-67
• 8.2 存在的問(wèn)題67-68
• 參考文獻(xiàn)68-72
• 附錄72-75
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷和研究成果75-76
• 致謝76

【相似文獻(xiàn)】

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中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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4 孟慶遠(yuǎn) 苗興民;重視挖掘綜合醫(yī)院的中醫(yī)服務(wù)潛力[N];中國(guó)醫(yī)藥報(bào);2014年

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6 劉燕玲;綜合醫(yī)院中醫(yī)科將納入規(guī)范管理[N];健康報(bào);2007年

7 本報(bào)記者 張科;小清河以北地區(qū)規(guī)劃兩所綜合醫(yī)院[N];濟(jì)南日?qǐng)?bào);2008年

8 王淑軍;綜合醫(yī)院中醫(yī)不再可有可無(wú)[N];中國(guó)中醫(yī)藥報(bào);2009年

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

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本文編號(hào)：811965