本文關(guān)鍵詞：管理審計與審計客戶參與研究

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【摘要】：審計營銷是近年來內(nèi)部審計領(lǐng)域的重要課題,客戶參與是審計營銷的一種手段和方式,管理審計的開展為客戶參與提供了合作基礎(chǔ),同時也對參與式審計提出了客觀需求�？蛻魠⑴c的核心是為雙方創(chuàng)造價值,能夠有效提高內(nèi)審部門績效,弱化沖突,減少偏見和抵觸,彌補審計部門資源、能力的不足。對于審計客戶而言,參與到審計過程中來,有利于降低其感知風險,增加績效收益和心理收益。審計人員的資源能力、客戶的參與意愿及組織文化決定了客戶參與的方式和參與水平的高低。研究表明,在管理審計中,審計客戶參與的應(yīng)用方式、驅(qū)動因素等均對審計績效產(chǎn)生了影響,基于客戶參與視角的管理審計研究對提升我國內(nèi)部審計水平具有積極的意義。
【作者單位】： 東北大學審計處;
【關(guān)鍵詞】： 管理審計 客戶參與 應(yīng)用方式 驅(qū)動因素 審計效能
【分類號】：F239.45
【正文快照】： 一、引言 營銷是影響現(xiàn)代組織成功的重要因素之一,每個組織的成功都離不開營銷活動。公司、企業(yè)等營利性組織通過向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù),為顧客創(chuàng)造價值,建立持久的客戶關(guān)系,從而尋求利益回報;政府、學校、醫(yī)院等非營利性組織,通過和社會公眾進行互動,建立良好的組織形象,宣傳

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