本文關鍵詞：遠程學習者二維滿意度評價量表編制及其應用研究——以“網(wǎng)上人大”為例，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：為了更好地尊重和維護學生權益、確保網(wǎng)絡教育的辦學質量,建立基于學生視角的教學評價機制是十分有益的。該文在分析總結顧客滿意度以及網(wǎng)絡教育學生滿意度評價等相關文獻調研的基礎上,以中國人民大學網(wǎng)絡教育為例,設計了遠程學習者二維滿意度評價指標體系和評價方法。通過開展問卷調查獲得了評價數(shù)據(jù),利用SPSS19.0對評價數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析。研究中利用因子分析、獨立樣本T檢驗對問卷進行了檢驗和修訂,修訂后的二維滿意度評價量表結構良好、信度較高。對滿意度各因素及其項目進行了分析評價,對不同群體學生的多項指標進行了差異比較。結果顯示,遠程學習者的期望質量和感知質量均較高。但是,各個項目均沒有達到學習者的期望水平,其中學習資源(F4)、教學模式與課程指導(F1)兩個層面的績效差距相對較大。最后,該文從強化服務意識提高服務能力、重視品牌建設、完善數(shù)字資源體系、加強實踐教學、開展個性化服務,以及完善學生滿意度評價機制等方面探討了學生滿意度提升的策略建議。
【作者單位】： 中國人民大學繼續(xù)教育學院網(wǎng)絡教育部;
【關鍵詞】： 網(wǎng)絡教育 質量評價 學生滿意度 量表編制 策略建議
【分類號】：G434
【正文快照】： 網(wǎng)絡教育,也稱作現(xiàn)代遠程教育,是綜合運用現(xiàn)代計算機技術、通信技術、多媒體技術來實現(xiàn)系統(tǒng)教學和通信聯(lián)系的新型教育形式[1]。截至2013年,我國累計招收網(wǎng)絡教育本�？茖W生1500多萬人,累計畢業(yè)學生1000多萬人[2];開展非學歷教育進行專業(yè)技術人才培訓累計數(shù)千萬人次。網(wǎng)絡教育

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  本文關鍵詞：遠程學習者二維滿意度評價量表編制及其應用研究——以“網(wǎng)上人大”為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：469283