隨著我國市場經(jīng)濟的高速發(fā)展使城市化進程不斷加快、城市規(guī)模急速擴張、城市人口密度不斷加深、城市管理工作日益繁重,社會公眾對于政府有了更高的期望。Y區(qū)城管執(zhí)法局在開展具體的管理工作過程中,逐漸由粗放、簡單的管理模式向高水平、高質量的管理模式的方向轉變。針對Y區(qū)城管部門在行政體制改革過程中出現(xiàn)的績效評估主體單一、行政權責劃分不清等問題,以平衡計分卡科學理論為指導,從業(yè)績指標設計結構、行政管理制度規(guī)范、執(zhí)法人員素質要求等多個維度分析其原因,并有針對性地提出對策。為了確保平衡計分卡在Y區(qū)城管執(zhí)法部門績效管理領域的有效應用,必須對績效管理體系進行優(yōu)化和改進。從Y區(qū)城管執(zhí)法局的實際情況出發(fā),通過對Y區(qū)城管執(zhí)法局現(xiàn)有的績效管理問題分析得出必須從優(yōu)化設計指標、拓寬公眾參與渠道、健全管理制度、提升執(zhí)法者專業(yè)化能力四個方面對原有的績效管理體系進行完善,城管執(zhí)法部門的績效才能夠真正得到改進和提高�？偠灾�,將平衡計分卡引入績效管理,將會對傳統(tǒng)的管理模式進行科學創(chuàng)新,形成一種更加高效、更加可靠的績效管理機制,在顯著提升政府績效管理水平的同時也將提升發(fā)展目標與具體工作的統(tǒng)一性。科學績效管理理論及體系的形成和應用,...

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
緒論
    0.1 論文選題的背景和意義
        0.1.1 選題的背景
        0.1.2 選題的意義
    0.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        0.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        0.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    0.3 論文的研究方法和創(chuàng)新之處
        0.3.1 研究方法
        0.3.2 創(chuàng)新之處
1 相關概念界定及理論內(nèi)涵
    1.1 相關概念界定
        1.1.1 績效
        1.1.2 績效管理
        1.1.3 政府績效
        1.1.4 平衡計分卡
    1.2 平衡計分卡的理論內(nèi)涵
        1.2.1 財務維度
        1.2.2 顧客維度
        1.2.3 內(nèi)部業(yè)務流程維度
        1.2.4 學習與成長維度
2 Y區(qū)城管執(zhí)法局績效管理現(xiàn)狀及存在的問題
    2.1 Y區(qū)城管執(zhí)法局績效管理概況
        2.1.1 機構設置與工作職責
        2.1.2 Y區(qū)城管執(zhí)法局績效管理現(xiàn)狀
    2.2 Y區(qū)城管執(zhí)法局績效管理存在的問題
        2.2.1 城管執(zhí)法部門過分追求業(yè)績
        2.2.2 城管執(zhí)法部門績效評估主體單一
        2.2.3 城管執(zhí)法部門權責不清晰
        2.2.4 城管執(zhí)法人員業(yè)務能力不足
3 Y區(qū)城管執(zhí)法局績效管理存在問題的原因分析
    3.1 業(yè)績指標設置結構性失衡
        3.1.1 業(yè)績指標設計缺乏全局觀
        3.1.2 業(yè)績指標設計研判不足
    3.2 績效評估過程缺乏公眾參與
        3.2.1 城管執(zhí)法部門績效評估工作宣傳不到位
        3.2.2 城管執(zhí)法部門信訪體系不健全
    3.3 城管執(zhí)法部門管理制度不規(guī)范
        3.3.1 崗位責任劃分不明確
        3.3.2 部門之間溝通不暢
    3.4 執(zhí)法人員專業(yè)化水平有限
        3.4.1 執(zhí)法人員信息化辦公水平偏低
        3.4.2 法律培訓重視程度不夠
4 Y區(qū)城管執(zhí)法局績效管理問題的解決對策
    4.1 完善城管執(zhí)法部門績效指標結構設計
        4.1.1 優(yōu)化指標設計方案
        4.1.2 推進業(yè)績數(shù)字動態(tài)平衡
    4.2 拓寬公眾參與渠道
        4.2.1 加強宣傳推廣措施
        4.2.2 健全信訪工作體系
    4.3 健全城管執(zhí)法部門管理規(guī)章制度
        4.3.1 細化崗位分工
        4.3.2 促進各部門間的溝通協(xié)調
    4.4 提升執(zhí)法人員專業(yè)化能力
        4.4.1 加強執(zhí)法人員對信息化辦公系統(tǒng)的應用
        4.4.2 進行常態(tài)化的法律培訓
結論
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3861605