隨著物流行業(yè)的高速發(fā)展,物流企業(yè)之間競爭日益激烈,快遞員配送績效和服務(wù)質(zhì)量的高低是影響顧客消費(fèi)體驗(yàn)和物流企業(yè)競爭力的決定性因素之一。工作嵌入理論的提出為研究工作績效提供了全新的視角,也為增加一線快遞員的留職率和提升快遞員的工作績效提供新的研究思路。目前,國內(nèi)對于工作嵌入的理論研究尚未深入,現(xiàn)階段研究主要針對員工離職率、組織績效等方面,研究群體主要為醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)護(hù)人員或者公司的高級管理層,鮮少有研究針對快遞員這個群體。本研究創(chuàng)造性的將工作嵌入理論運(yùn)用于快遞員的工作績效研究中,探究快遞員工作聯(lián)結(jié)、工作匹配、工作犧牲三個維度對末端物流配送的任務(wù)績效和關(guān)系績效的直接影響。本研究選取長沙市多家物流企業(yè)的403名一線快遞員作為調(diào)研對象,采用問卷調(diào)查的方式,運(yùn)用SPSS24.0和AMOS20.0等軟件對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析檢驗(yàn)。實(shí)證結(jié)果表明:(1)不同性別、年齡、學(xué)歷、工作年限的快遞員以及不同快遞公司的快遞員在工作嵌入和工作績效各維度上表現(xiàn)出差異性。(2)快遞員工作聯(lián)結(jié)、工作匹配程度對快遞員末端物流配送的任務(wù)績效有顯著的正向影響,但工作犧牲程度與快遞員末端物流配送的任務(wù)績效只有相關(guān)關(guān)系。(3)快遞員工作...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內(nèi)容及方法
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究方法
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 快遞員相關(guān)研究
    2.2 末端物流的相關(guān)研究
        2.2.1 末端物流現(xiàn)狀
        2.2.2 末端物流模式
    2.3 工作嵌入理論研究
    2.4 工作績效理論研究
    2.5 工作嵌入對工作績效影響研究
        2.5.1 工作嵌入對工作績效的直接影響
        2.5.2 工作嵌入對工作績效的中介作用
        2.5.3 工作嵌入對工作績效的調(diào)節(jié)作用
第三章 理論模型和研究假設(shè)
    3.1 理論模型
    3.2 研究假設(shè)
        3.2.1 快遞員工作嵌入對末端物流配送任務(wù)績效的研究假設(shè)
        3.2.2 快遞員工作嵌入對末端物流配送關(guān)系績效的研究假設(shè)
第四章 研究設(shè)計(jì)
    4.1 調(diào)研對象
    4.2 測量量表
    4.3 問卷設(shè)計(jì)
    4.4 預(yù)調(diào)研
    4.5 數(shù)據(jù)收集
第五章 數(shù)據(jù)分析
    5.1 數(shù)據(jù)描述統(tǒng)計(jì)分析
    5.2 信度和效度的分析
        5.2.1 共同方法偏差檢驗(yàn)
        5.2.2 問卷信度分析
        5.2.3 問卷效度分析
    5.3 相關(guān)分析
    5.4 各變量的差異分析
        5.4.1 不同性別組的工作嵌入與工作績效差異分析
        5.4.2 不同年齡組的工作嵌入與工作績效差異性分析
        5.4.3 不同學(xué)歷組的工作嵌入與工作績效差異性分析
        5.4.4 不同物流公司組的工作嵌入與工作績效差異性分析
        5.4.5 不同工作年限組的工作嵌入與工作績效差異性分析
        5.4.6 不同社會保障組的工作嵌入與工作績效差異性分析
    5.5 回歸分析
        5.5.1 工作嵌入對任務(wù)績效的影響分析
        5.5.2 工作嵌入對關(guān)系績效的影響分析
        5.5.3 結(jié)構(gòu)模型
    5.6 實(shí)證結(jié)果探討與分析
第六章 研究結(jié)論與討論
    6.1 研究結(jié)論
        6.1.1 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)控制變量對各變量的影響
        6.1.2 快遞員工作嵌入對末端物流配送工作績效的影響
    6.2 管理建議
    6.3 研究不足
    6.4 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 快遞員工作嵌入對末端物流配送工作績效的影響調(diào)查問卷
攻讀碩士期間發(fā)表的學(xué)位論文
致謝



本文編號：3748492