伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,績(jī)效管理體系已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)范行為、參與競(jìng)爭(zhēng)、提升業(yè)績(jī)的有效工具。專業(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)是指經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立,辦理注冊(cè)登記手續(xù),專門從事進(jìn)出口貨物代理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù),具有境內(nèi)法人地位獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,在國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中起到連接進(jìn)出口企業(yè)與海關(guān)的橋梁作用。WD報(bào)關(guān)公司是專業(yè)從事進(jìn)出口報(bào)關(guān)、報(bào)檢及相關(guān)延伸服務(wù)的中小型國(guó)有企業(yè),其運(yùn)行多年的績(jī)效管理體系已無(wú)法適應(yīng)公司的發(fā)展需要,亟需對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。本文采用對(duì)比分析法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法等研究方法,在深入了解WD報(bào)關(guān)公司績(jī)效管理體系運(yùn)行現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,通過(guò)分析績(jī)效管理體系的運(yùn)行機(jī)制并結(jié)合國(guó)內(nèi)外研究狀況,認(rèn)真查找出WD報(bào)關(guān)公司現(xiàn)有績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題,并對(duì)問(wèn)題形成的原因進(jìn)行分析,從而明確對(duì)WD報(bào)關(guān)公司現(xiàn)有績(jī)效管理體系進(jìn)行優(yōu)化的目標(biāo)與優(yōu)化的原則。在此基礎(chǔ)上,本文充分運(yùn)用目標(biāo)管理理論、3P理論、公平理論、強(qiáng)化理論等理論內(nèi)容,以及國(guó)內(nèi)外企業(yè)在績(jī)效管理體系運(yùn)行方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),結(jié)合WD報(bào)關(guān)公司的實(shí)際情況為其設(shè)計(jì)了績(jī)效管理體系的優(yōu)化方案。為確保優(yōu)化后的績(jī)效管理體系能順利運(yùn)行,本文還增加了方案實(shí)施落地保障措施部分內(nèi)容。本文既是... 

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WD報(bào)關(guān)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)走勢(shì)圖

第3章WD報(bào)關(guān)公司績(jī)效管理體系方面的現(xiàn)狀及問(wèn)題21從2018年的情況來(lái)看，WD報(bào)關(guān)公司的營(yíng)業(yè)收入主要由以下四類構(gòu)成：出口集裝箱報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，占比約21.77%；進(jìn)口集裝箱含空運(yùn)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)占比約28.32%；空箱報(bào)關(guān)約占5.81%；收入占比最大的是大宗散雜貨報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，約44.1%。出口集裝箱報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)含量較低，其收入貢獻(xiàn)率呈下降趨勢(shì)；空箱報(bào)關(guān)主要是為集團(tuán)公司船代業(yè)務(wù)所做的配套服務(wù)，收入增長(zhǎng)空間不大；大宗散雜貨的收入雖然比重較大，但近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，收入持續(xù)增長(zhǎng)的難度較大。因此，努力做大以進(jìn)口集裝箱及空運(yùn)貨物為主的專業(yè)化、個(gè)性化、精細(xì)化報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)以及有一定延伸服務(wù)空間的業(yè)務(wù)以增加收入，是WD報(bào)關(guān)公司今后的努力方向。圖3.3WD報(bào)關(guān)公司營(yíng)收結(jié)構(gòu)圖3.2.2員工情況WD報(bào)關(guān)公司目前共有員工50名，其中大學(xué)本科學(xué)歷占24%，大學(xué)�？茖W(xué)歷占44%，中專學(xué)歷占14%，高中學(xué)歷占18%。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看，WD報(bào)關(guān)公司大多數(shù)員工所具有的學(xué)歷基本能適應(yīng)該行業(yè)的要求，但仍有一部分員工的學(xué)歷較低。WD報(bào)關(guān)公司員工的年齡結(jié)構(gòu)主要是：20-29歲員工占32%，30-39歲員工占34%，40-49歲員工占34%。3.3WD報(bào)關(guān)公司績(jī)效管理方面現(xiàn)狀為全面了解WD報(bào)關(guān)公司績(jī)效管理體系運(yùn)行的現(xiàn)狀，我們通過(guò)與高層管理者及部分員工進(jìn)行訪談、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查以及詳細(xì)查看績(jī)效管理體系文件及檔案

華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文24圖3.4問(wèn)卷調(diào)查情況分布圖另外，我們還收集到員工關(guān)于績(jī)效管理體系改革的意見(jiàn)及建議共12條，具體情況見(jiàn)下表：表3.2員工意見(jiàn)及建議反饋表意見(jiàn)或建議的類別具體內(nèi)容對(duì)績(jī)效薪酬分配方法進(jìn)行改革，工作量如何界定的問(wèn)題1.不能單純用報(bào)關(guān)票數(shù)與績(jī)效薪酬相掛鉤，還應(yīng)考慮到操作難度與繁瑣程度，以及為提供客戶咨詢服務(wù)的繁瑣程度、后續(xù)服務(wù)等。2.有的崗位操作比較復(fù)雜，一票相當(dāng)于其他崗位好幾票的工作量，不能一概而論，有的崗位突發(fā)事件多，應(yīng)予以考慮。3.現(xiàn)場(chǎng)操作以及其他崗位工作量在電腦系統(tǒng)未必能全部體現(xiàn)，如何統(tǒng)計(jì)？4.報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)中有的單內(nèi)容少，有的單內(nèi)容多，要予以區(qū)分實(shí)際工作量差別�？己思�(xì)則問(wèn)題1.考核細(xì)則設(shè)計(jì)不夠科學(xué)合理，很多地方不好界定，要更改。2.有些考核條款很難做到，不應(yīng)進(jìn)行考核。爭(zhēng)議解決問(wèn)題1.對(duì)管理者隨意評(píng)分的行為要有相應(yīng)的處理辦法。員工參與度問(wèn)題1.各崗位的績(jī)效考核細(xì)則應(yīng)該征求相關(guān)崗位員工的意見(jiàn)。2.出了新的管理辦法應(yīng)先讓大家討論是否合理再實(shí)施。3.培訓(xùn)方面做得不夠，對(duì)自身績(jī)效情況不了解。公平與激勵(lì)1.績(jī)效薪酬要體現(xiàn)多勞多得，按勞分配。2.績(jī)效薪酬要根據(jù)相對(duì)應(yīng)的工作崗位績(jī)效做相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。

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本文編號(hào)：3600212