當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)已經(jīng)成了企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源,智能智造已經(jīng)成了一種趨勢(shì),特別是人工智能的不斷飛速發(fā)展,為我們認(rèn)識(shí)和改造世界帶來(lái)了新的動(dòng)力。智能智造已經(jīng)深刻影響了我們的生活,帶動(dòng)了企業(yè)的創(chuàng)新能力,在未來(lái)還會(huì)對(duì)我們的社會(huì)發(fā)展帶來(lái)巨大的變革。如今消費(fèi)者需求變得越來(lái)越復(fù)雜,特別是在人工智能不斷發(fā)展的背景下,消費(fèi)者越來(lái)越追求更好的服務(wù)體驗(yàn),企業(yè)所提供的傳統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)和傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的需求�；诖�,本文將目光聚焦在智能智造背景下,重點(diǎn)探索服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效提升的關(guān)系,在此基礎(chǔ)之上引入當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)發(fā)展起重要作用的概念——知識(shí)共享作為中介變量,探索智能智造背景下知識(shí)共享在服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效提升之間所起到的中介作用。本文首先具體闡述所研究問題的背景和意義,接下來(lái)通過對(duì)社會(huì)交換理論、知識(shí)管理理論和服務(wù)主導(dǎo)理論的文獻(xiàn)梳理,將服務(wù)創(chuàng)新劃分為服務(wù)概念創(chuàng)新和服務(wù)流程創(chuàng)新兩個(gè)維度,以顯性知識(shí)共享和隱性知識(shí)共享作為知識(shí)共享的維度,以“智能智造背景——服務(wù)創(chuàng)新——知識(shí)共享——企業(yè)績(jī)效”為研究主線,在此基礎(chǔ)之上建立了理論模型,并提出研究假設(shè),通過文獻(xiàn)梳理借鑒前人研究成熟的量表... 

【文章來(lái)源】：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)山西省

【文章頁(yè)數(shù)】：69 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究框架圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]制造業(yè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的影響因素研究[J]. 肖挺,劉華,葉芃.  管理學(xué)報(bào). 2014(04)
[2]高管團(tuán)隊(duì)環(huán)境掃描與知識(shí)共享對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力和績(jī)效影響的實(shí)證研究[J]. 曹紅軍,張燕紅.  技術(shù)經(jīng)濟(jì). 2013(09)
[3]逆向供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的決策機(jī)制研究[J]. 張旭梅,黃陳宣.  管理學(xué)報(bào). 2013(02)
[4]服務(wù)創(chuàng)新中知識(shí)共享的博弈分析[J]. 陳俊喜,趙雷.  科技管理研究. 2012(01)
[5]通信運(yùn)營(yíng)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素實(shí)證分析[J]. 黃立偉,黃健柏.  系統(tǒng)工程. 2011(07)
[6]基于團(tuán)隊(duì)氛圍的知識(shí)共享與服務(wù)創(chuàng)新互動(dòng)關(guān)系研究[J]. 蔡翔,舒勇,李碩.  技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究. 2010(02)
[7]知識(shí)經(jīng)濟(jì)視角下的產(chǎn)業(yè)集群螺旋型知識(shí)共享模型研究[J]. 金瀟明,陸小成.  湘潭大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2010(02)
[8]顧客互動(dòng)對(duì)新服務(wù)開發(fā)績(jī)效的影響——基于知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)的實(shí)證研究[J]. 王琳,魏江.  重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2009(01)
[9]服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施框架及其實(shí)證[J]. 魏江,陶顏,陳俊青.  科研管理. 2008(06)
[10]組織文化、影響策略與營(yíng)銷渠道成員間知識(shí)共享的關(guān)系研究[J]. 劉婷,劉益.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2008(06)

博士論文
[1]開放式創(chuàng)新社區(qū)知識(shí)共享研究[D]. 張克永.吉林大學(xué) 2017
[2]基于知識(shí)管理的服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制研究[D]. 譚亮.江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[3]基于熵權(quán)—雙基點(diǎn)法的現(xiàn)代物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D]. 王西.吉林大學(xué) 2013

碩士論文
[1]移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)中社會(huì)資本、知識(shí)共享、個(gè)體創(chuàng)新行為的關(guān)系研究[D]. 唐晶晶.北京郵電大學(xué) 2015
[2]保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新體系的研究[D]. 高冉.燕山大學(xué) 2010



本文編號(hào)：3508338