移動應用程序APP是移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)創(chuàng)造價值的重要渠道。盡管APP市場具有巨大的商業(yè)價值,但也出現(xiàn)了不少績效較低的現(xiàn)象:互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)夭折、成交轉(zhuǎn)化率低下、APP卸載率較高等等。研究APP的績效問題有助于發(fā)現(xiàn)影響APP績效的關(guān)鍵因素,幫助企業(yè)找到提高APP績效的新方法。本文從服務(wù)主導邏輯出發(fā),識別出了影響APP績效的兩大關(guān)鍵策略——用戶賦能和服務(wù)創(chuàng)新,論述了這兩大策略對APP收入績效的影響機理。本文使用自然觀察法跟蹤和分析中國（N=200）和美國（N=206）兩個樣本中的APP個體,發(fā)現(xiàn)兩個樣本產(chǎn)生出來的結(jié)果較為一致:APP若選擇賦予用戶更多的權(quán)力,讓用戶主導平臺的價值創(chuàng)造活動,那么它的收入績效往往比較好;企業(yè)如果較為注重服務(wù)創(chuàng)新,持續(xù)地為APP開發(fā)出新特征或新服務(wù),APP的收入績效一般較好。本研究也可以給APP企業(yè)帶來實踐上的啟示:首先,企業(yè)應分析APP的定位和作用;其次,企業(yè)應重視用戶在價值創(chuàng)造中的重要作用,還要意識到用戶不僅僅是APP的接受者和使用者,還是生產(chǎn)者和價值創(chuàng)造者;再次,企業(yè)應按照APP的定位,再決定是否將價值創(chuàng)造的主導權(quán)賦予廣大用戶;最后,企業(yè)應當重視APP的服務(wù)創(chuàng)新,... 

【文章來源】：科研管理. 2020,41(08)北大核心CSSCICSCD

【文章頁數(shù)】：9 頁

【文章目錄】：
1 引言
2 相關(guān)概念與研究假設(shè)
    2.1 APP績效
    2.2 服務(wù)主導邏輯
    2.3 用戶賦能
    2.4 服務(wù)創(chuàng)新
    2.5 研究總體設(shè)計
    2.6 用戶賦能對APP收入績效的影響
    2.7 服務(wù)創(chuàng)新對APP收入績效的影響
3 研究方法
    3.1 研究程序
    3.2 個體的選取方法
    3.3 變量的測量
4 假設(shè)檢驗與相關(guān)討論
    4.1 假設(shè)檢驗
    4.2 討論
5 主要研究結(jié)論與展望
    5.1 主要研究結(jié)論
    5.2 理論貢獻與實踐價值
    5.3 研究局限與未來研究方向


【參考文獻】：
期刊論文
[1]O2O平臺——自媒體雙元信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建研究[J]. 蘇婉,李陽春,孫亞麗,劉麗君.  情報理論與實踐. 2018(02)
[2]基于AHP方法的旅游APP營銷績效評價[J]. 常曉蕾,史若蘭.  旅游縱覽(下半月). 2017(06)
[3]從移動虛擬社區(qū)到企業(yè)技術(shù)迭代:移動虛擬社區(qū)框架設(shè)計研究[J]. 蘇婉,李陽春.  情報理論與實踐. 2016(09)
[4]資源整合過程、動態(tài)能力與競爭優(yōu)勢:機理與路徑[J]. 董保寶,葛寶山,王侃.  管理世界. 2011(03)
[5]服務(wù)創(chuàng)新:研究現(xiàn)狀、概念界定及特征描述[J]. 藺雷,吳貴生.  科研管理. 2005(02)



本文編號：3330422