以平衡計(jì)分卡和公共滿意度為理論基礎(chǔ),結(jié)合實(shí)證分析,對(duì)公共體育服務(wù)承接主體的績(jī)效進(jìn)行研究,一方面有助于豐富公共體育服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)理論體系、促進(jìn)理論創(chuàng)新,另一方面有利于發(fā)現(xiàn)、解決公共體育服務(wù)承接主體存在的問(wèn)題,完善政府購(gòu)買公共體育服務(wù)的舉措,實(shí)現(xiàn)公眾對(duì)公共體育服務(wù)的預(yù)期期望,提高公眾滿意度。本文以2017年武漢市政府購(gòu)買青少年游泳服務(wù)的40個(gè)承接主體和1434個(gè)參與人員為調(diào)查樣本量,運(yùn)用專家咨詢法、文獻(xiàn)資料法、層次分析法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、模糊綜合評(píng)價(jià)法等對(duì)公共體育服務(wù)承接主體的績(jī)效進(jìn)行了理論研究、指標(biāo)研究、實(shí)證研究、問(wèn)題與優(yōu)化對(duì)策研究,研究的主要結(jié)果如下:首先,構(gòu)建公共體育服務(wù)承接主體績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,涵蓋4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、9個(gè)二級(jí)指標(biāo)、22個(gè)三級(jí)指標(biāo),運(yùn)用SPPSS17.0軟件計(jì)算各指標(biāo)的單權(quán)重和三級(jí)指標(biāo)的綜合權(quán)重,并對(duì)三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行排序。其次,對(duì)公共體育服務(wù)承接主體績(jī)效進(jìn)行實(shí)證研究,研究團(tuán)隊(duì)從財(cái)務(wù)、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面考察承接主體對(duì)公共體育服務(wù)的供給效果與運(yùn)作效率。再次,對(duì)公共體育服務(wù)承接主體的績(jī)效進(jìn)行分類性模糊綜合評(píng)價(jià)和總體性模糊綜合評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果顯示:財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程評(píng)價(jià)為較好... 

【文章來(lái)源】：華中科技大學(xué)湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：75 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

平衡計(jì)分卡模型框架2.4.2公眾滿意度理論

圖2四個(gè)維度間的邏輯關(guān)系圖接主體績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的效信度檢驗(yàn)強(qiáng)所構(gòu)建指標(biāo)的科學(xué)性和可信性，需要對(duì)承接主體績(jī)效評(píng)價(jià)指檢驗(yàn)，從而確保指標(biāo)的有效度和可信度。標(biāo)的效度檢驗(yàn)反映測(cè)量?jī)?nèi)容的正確程度或有效程度，相應(yīng)地，指標(biāo)效度檢驗(yàn)效程度與正確程度。本文運(yùn)用“內(nèi)容效度比（Content Validity公式對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行效度檢驗(yàn)。“內(nèi)容效度比”公式是目前學(xué)術(shù)界要的指標(biāo)效度檢驗(yàn)方式，反映的是所構(gòu)建的指標(biāo)體系的代表性 CVR=（ne-N/2）/（N/2），其中 N 代表參與評(píng)定的專家總?cè)藬?shù)標(biāo)具有代表性的專家人數(shù)。文的研究中，進(jìn)行指標(biāo)效度檢驗(yàn)的基本步驟為：一、設(shè)計(jì)專家

圖3層次結(jié)構(gòu)模型一、建立層次結(jié)構(gòu)模型。以一級(jí)指標(biāo)為例，依據(jù)前文所構(gòu)建的指標(biāo)體系建立層次結(jié)構(gòu)模型，該結(jié)構(gòu)層次模型涵蓋目標(biāo)層、中間層、備選方案，各層次之間的指標(biāo)互不交叉，下層指標(biāo)分屬上層指標(biāo)，如圖 3 所示。二、構(gòu)造判斷矩陣�；趫D 3 的層次結(jié)構(gòu)模型，構(gòu)造兩兩比較的判斷矩陣，邀請(qǐng)權(quán)威專家對(duì)承接主體績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一級(jí)指標(biāo){A1,A2,A3,A4}各自的相對(duì)重要程度進(jìn)行判斷，按照托馬斯.薩蒂設(shè)計(jì)的 1-9 標(biāo)度法進(jìn)行賦值，標(biāo)度及含義如表所示。表4 1-9標(biāo)度法及含義標(biāo)度值 含義1 兩個(gè)指標(biāo)相比，前者與后者同等重要3 兩個(gè)指標(biāo)相比，前者比后者稍微重要5 兩個(gè)指標(biāo)相比，前者比后者明顯重要

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]公共服務(wù)背景下城市社會(huì)體育組織發(fā)展模式研究[D]. 劉明生.上海體育學(xué)院 2010

碩士論文
[1]體育社會(huì)組織承接政府購(gòu)買公共體育服務(wù)的研究[D]. 張茜.廣州體育學(xué)院 2017
[2]地方政府購(gòu)買公共體育服務(wù)的困境分析與路徑選擇[D]. 景會(huì)杰.湖北大學(xué) 2017
[3]學(xué)校體育政策執(zhí)行效力研究[D]. 康冰心.華中科技大學(xué) 2016
[4]美國(guó)公共體育服務(wù)體系研究[D]. 史小強(qiáng).上海體育學(xué)院 2014



本文編號(hào)：3306395