隨著信息技術不斷創(chuàng)新和發(fā)展,信息技術在社會各個領域起到的作用日益重要。近年來,我國不斷推進政府信息化、電子政務,通過利用信息技術創(chuàng)新政務工作流程和機制,進一步調整和優(yōu)化政府的機構設置和行政管理體制,全面提升政府在政治職能、經濟職能、文化職能、社會職能等方面的履職能力。政務信息化項目作為政府信息化、電子政務開展過程中的重要環(huán)節(jié)和組成部分,是指政府財政資金投資建設的信息化工程項目,主要作用是為政府各級職能部門的電子政務建設提供軟硬件及網絡的支持,將業(yè)務工作電子化、系統(tǒng)化。各級政府投入大量的人力、物力和財力等公共資源用于信息化建設,在取得成效的同時,也伴隨著出現(xiàn)重復投資、重復建設、投入產出比不高等一系列問題。政務信息化項目具有專業(yè)性強、技術更新快、可見性差等特點,我國在開展政務信息化項目建設的同時,由于缺乏信息化項目績效評估評判標尺,無法很好地評價項目的經濟效益和社會效益,確定信息化建設的成效。因此,我國各級政府,特別是在區(qū)縣一級基層政府中,因其財政收入有限,利用財政資金開展的政務信息化項目是否達到預期效果、是否產生社會效益,這些都是值得研究問題。本文在新公共管理理論的指導下,研究廣州市海珠... 

【文章來源】：蘭州大學甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究流程圖

MPA學位論文作者：黃詩敏廣州市海珠區(qū)政務信息化項目績效評估研究24則。因此，政府的所有行為必須要體現(xiàn)“公共性”，承載“公共價值”；政府向社會公眾提供公共物品和公共服務，決定了政府績效管理必須實現(xiàn)公共價值，政府行為才能獲得合法性。4.2績效評估指標體系設計平衡計分卡作為應對私人部門績效評價挑戰(zhàn)的產物，從組織的使命和戰(zhàn)略出發(fā)，把組織戰(zhàn)略從財務狀況、客戶服務、內部經營過程、學習與發(fā)展等四個維度轉化為可衡量的具體目標，再將這些目標轉化為具體的績效指標，逐級落實到部門乃至個人的具體工作任務中［53］。圖4-1平衡記分卡模型基于新公共管理理論的理解，政務信息化項目績效評估的目標應是滿足公眾的價值訴求，實現(xiàn)公共利益的最大化。因此，政務信息化項目績效評估指標體系既要針對不同目標和對象,制定不同的評估指標和評估模式，又要設計具有一定適用性的評估指標和評估方法。從總體來看，政務信息化項目績效評估應注重對提高政府部門履職能力、提升政務效能、提高辦公協(xié)同效率、有效解決社會問題的應用效果，充分發(fā)揮績效評估結果對業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)共享的引導和促進作用。同時，信息化項目具有整體建設周期長、技術創(chuàng)新要求高、資金投入較大等特點，往往比一般項目工程有更大的難度和復雜性。為了工程化需要，信息化項目的生命周期可分為項目規(guī)劃、項目分析、項目設計、項目實施、項目運行和維護等5個階段，如圖5-2所示。為控制項目進度、防范風險和保障成果

MPA學位論文作者：黃詩敏廣州市海珠區(qū)政務信息化項目績效評估研究25質量，在項目過程中，必須運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對涉及的全部工作進行有效地管理。圖4-2信息化項目的生命周期王學軍、馬翔等（2015）提出在政府績效生成的每個環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)社會價值建構、組織管理和協(xié)同領導系統(tǒng)的價值內涵，才能產出基于公共價值的政府績效[54]。因此，政務信息化項目的績效評估指標體系設計應該結合公共性和項目管理過程，調整平衡記分卡的維度如圖4-3所示。


本文編號：3062474