隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),保險行業(yè)的競爭日趨激烈。面對日益復(fù)雜的外部環(huán)境,越來越多保險企業(yè)選擇通過優(yōu)化和完善績效考核的方式來增強(qiáng)其核心競爭力,而其中構(gòu)筑一套成熟的績效考核評價體系不僅能夠給予企業(yè)員工全面、客觀、公開公正的績效考核,還能有效地激發(fā)員工參與工作的激情和熱情,促進(jìn)企業(yè)整體業(yè)績水平的提升,推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（人保）JN分公司的電商部現(xiàn)階段采取的績效考核評價體系已無法滿足企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的需求,同時在一定程度上降低了員工工作的積極性、創(chuàng)造性,并導(dǎo)致離職率居高不下,嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展。論文針對當(dāng)前人保JN分公司電商部的績效考核評價體系中所出現(xiàn)的問題,提出一套可行的優(yōu)化方案,以提高電商銷售人員的工作業(yè)績同時減低離職率,促進(jìn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。本文首先對關(guān)于績效考核的研究理論進(jìn)程梳理,對人保JN分公司電商部現(xiàn)階段采取的績效考核評以及評價體系進(jìn)行全面、深入的分析,發(fā)現(xiàn)電商部現(xiàn)行的績效考核評價體系存在評價指標(biāo)設(shè)計不合理、流程不夠規(guī)范、缺乏有效的反饋機(jī)制和考核結(jié)果應(yīng)用不充分的問題;之后深入挖掘這些問題得出績效管理人員理念和技能的欠缺、績效考核評價配套制度的不夠完善和績效... 

【文章來源】：山東理工大學(xué)山東省

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

技術(shù)路線圖

山東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文15九十年代后期開始實(shí)施改革，中國人民保險公司于2003年重組，更名為中國人民保險控股公司，2009年改制。2012年在香港正式上市。目前中國人保的子公司已達(dá)10余家，其業(yè)務(wù)范圍也更加豐富，包括基金、信托以及保險經(jīng)紀(jì)和資產(chǎn)管理等等。中國人民財產(chǎn)保險公司是國內(nèi)規(guī)模最大并且歷史最為悠久的國有財產(chǎn)保險公司，在亞洲所有的財險公司中位列第二，同時也是全世界單一品牌財險公司的第二位。JN分公司是其在山東省的地市級財險分公司，現(xiàn)階段該公司的資產(chǎn)總規(guī)模為36900萬人民幣，下設(shè)14個營業(yè)部以及支公司，組織架構(gòu)如圖3-1所示：圖3-1人保財險JN市分公司組織架構(gòu)3.1.3人保JN分公司電商部組織機(jī)構(gòu)簡介和人力資源現(xiàn)狀（1）組織機(jī)構(gòu)簡介人保JN分公司電商部采用垂直式的組織架構(gòu)，目前共下設(shè)24個部門，其中9個呼出團(tuán)隊，13個縣域團(tuán)隊負(fù)責(zé)保險業(yè)務(wù)的電話呼出工作，運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)支持及一線員工的日常管理工作，財務(wù)綜合部則負(fù)責(zé)電商部綜合類工作以及財務(wù)工作。目前，電商部具體機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員設(shè)置如圖3-2所示：

山東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文16圖3-2電商部組織架構(gòu)管理圖（2）人力資源現(xiàn)狀截止到2019年底，電商部共有273名員工，其中組員共238名，占比為87.18%，內(nèi)勤人員，即運(yùn)營管理部以及財務(wù)綜合部所屬職工共計9名，占比為3.30%，管理人員，即經(jīng)理室以及各部門負(fù)責(zé)人共計26名，占比為9.52%。截止到2019年12月，人保JN分公司電商部所有在崗員工的年齡以及受教育程度結(jié)構(gòu)分布情況詳見下表3-3，3-4：表3-3人保JN分公司電商部員工年齡結(jié)構(gòu)表

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]T公司知識型員工績效評價研究[D]. 戴文瑞.河北大學(xué) 2016
[2]財產(chǎn)保險公司績效考核方案的設(shè)計與應(yīng)用研究[D]. 張艷芳.山東大學(xué) 2015



本文編號：3033682