績效管理是企業(yè)管理的一種重要手段,同時也是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要工具。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。不斷完善企業(yè)的績效管理系統(tǒng),有利于企業(yè)提高效能并增強企業(yè)的競爭力。近年來,直銷作為朝陽行業(yè)發(fā)展迅猛,行業(yè)市值也是一路飆升。據(jù)中國保健協(xié)會不完全統(tǒng)計,2012年至2016年行業(yè)產(chǎn)值分別是1160億元,1624億元,1983億元,2003億元,2368億元,2017年我國保健食品產(chǎn)值更高達4000億元人民幣。據(jù)統(tǒng)計從事直銷的業(yè)務人員已經(jīng)超過了 600萬人。因此,如何獲得和規(guī)范管理企業(yè)的直銷人員,并發(fā)揮每一位直銷人員的潛能,幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,成為了各大直銷企業(yè)人力資源研究的重點和難點。本文在這樣的背景下展開研究。本文以S公司直銷人員為研究對象,深入研究S公司直銷人員的績效管理體系,采用案例研究的方法,在已有理論的基礎上大量查閱文獻資料,結合直銷行業(yè)的特點和S公司的現(xiàn)狀,分析現(xiàn)行績效管理體系運作情況,針對直銷人員績效考核缺乏戰(zhàn)略導向,高層管理對績效管理認知不足,整體缺乏科學有效的績效管理等問題提出分析和解決方案。本文結合BSC、OKR管理方法,對不同層次的直銷人員分層構... 

【文章來源】：南京師范大學江蘇省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．?１?Ｓ公司２０１２年－２０１７年國內(nèi)銷售業(yè)績??２０１３年是業(yè)績漲幅最高的一年

１０〇／〇?４基層直銷人員??圖３．４?ｓ公司直銷部門人員構架圖??Ｓ公司國內(nèi)的３３家分公司，近兒年來，直銷業(yè)務人員在６００人左右。基層??直銷人員年齡層１８－５０歲之間，平均年齡３５歲左右。Ｓ公司是銷售導向型公司，??學歷均為大學專科以上，碩士學位４％，本科學位４６％，大專學位５０％。相對來??２２??

內(nèi)審部?品質保證部??圖３．?３?中美構架圖??美國總部對中國市場實行總體監(jiān)管和審計，提供相應的品質保障和技術支持。??大中華區(qū)總裁負貴每年財年對總部匯報反饋中國市場情況。中美關系構架見圖??３．?３所示。??３．?１．４?Ｓ公司與直銷相關的人力資源狀況??Ｓ公司現(xiàn)有分公司３３家，全國共有１２５８員工，管理人員１３１人，行政廠部??等部門員工５２７人，直銷業(yè)務員工６００多人。其中專管直銷業(yè)務的管理人員８８??人。本文研宄的對象是“直銷業(yè)務人員”，是指總部及各分公司直銷業(yè)務的相關??人員。包括了直銷一線員工，直銷業(yè)務主任、直銷經(jīng)理。直銷人員的構成圖見圖??３．?４所示。不計行政人員、財務人員、采購人員、營運人員等崗位人員。??Ｓ公司直銷人員構成圖??？ｊ?：?Ｍ：?；ｒ：?ｒ：ｉ：４，基層直則人??直銷業(yè)務：：屯輯牽注．６９％??任．?丨！??２１〇／〇??１丨？遍咖三：：：：王王王：浮??Ｖ；；．，：?＿?■?銷經(jīng)理??ｍ：ｒ尚遄：：：：卜．、』一圭?Ｉ直銷業(yè)務主任??１０〇／〇?４基層直銷人員??圖３．４?ｓ公司直銷部門人員構架圖??Ｓ公司國內(nèi)的３３家分公司

【參考文獻】：
期刊論文
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[3]全面實施績效管理:理論、制度與頂層設計[J]. 馬國賢,任曉輝.  中國行政管理. 2018(04)
[4]企業(yè)組織績效管理問責制與績效管理有效性:多層次線性模型的分析[J]. 馮明,閆敏.  管理工程學報. 2017(04)
[5]激勵視角下企業(yè)銷售人員績效管理探究[J]. 趙彤曈.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2017(07)
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[8]論有效的績效管理[J]. 戴穎.  東方企業(yè)文化. 2015(24)
[9]OKR,追求卓越的管理工具[J]. 陳德金.  清華管理評論. 2015(12)
[10]基于平衡積分卡的企業(yè)績效管理研究[J]. 田昕.  知識經(jīng)濟. 2015(21)

碩士論文
[1]美樂家公司員工績效管理案例研究[D]. 趙赫男.大連理工大學 2014
[2]G證券公司營銷人員績效考核體系優(yōu)化研究[D]. 鐘彩虹.華南理工大學 2013
[3]直銷企業(yè)績效激勵系統(tǒng)研究[D]. 陳倩.廣西大學 2011



本文編號：2928728