【摘要】：隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展和企業(yè)的快速成長,資金和技術(shù)已經(jīng)不再是影響企業(yè)競爭力的首要因素,人才成為企業(yè)間競爭的核心資源。個人的工作績效將直接影響到整個企業(yè)的工作績效,如何提高員工的工作績效,讓企業(yè)保持良好的競爭力就成為了企業(yè)管理者所關(guān)注的問題。在中國文化背景下,關(guān)系已經(jīng)滲透進每個人的生活,關(guān)系現(xiàn)象成為了中國式管理的核心。上下級關(guān)系作為中國文化的產(chǎn)物,是契約關(guān)系和身份關(guān)系的混合,會影響員工的工作績效。員工的行為會影響上下級關(guān)系,進而影響員工的工作績效。本文結(jié)合我國特有的文化背景,研究上下級關(guān)系、組織公民行為對工作績效的影響,以此為組織管理提供理論指導。本研究共分為兩個部分,研究一通過《上下級關(guān)系量表》、《組織公民行為量表》和《工作績效量表》對山東省東營市和青島市的員工進行調(diào)查,對數(shù)據(jù)進分析,了解企業(yè)員工的上下級關(guān)系、組織公民行為和工作績效的現(xiàn)狀及相關(guān)關(guān)系。研究二在研究一的基礎(chǔ)上,以上下級關(guān)系和工作績效的影響機制為理論依據(jù),通過團體輔導的方式對篩選的被試分為實驗組和對照組進行干預研究,對實驗組進行干預,對照組不接受任何處理。通過干預活動,改善員工的上下級關(guān)系,提高員工的工作績效。根據(jù)研究結(jié)果得出以下結(jié)論:1.員工在上下級關(guān)系上處于中等水平,在組織公民行為和工作績效上處于中上等水平。2.員工的上下級關(guān)系、組織公民行為和工作績效在人口學變量上存在顯著差異。3.上下級關(guān)系對工作績效有正向影響。4.組織公民行為在上下級關(guān)系與工作績效上起調(diào)節(jié)作用。5.自編的團體干預方案改善了員工的上下級關(guān)系,提高了員工的工作績效。6.在干預活動后,實驗組被試前后測及實驗組和對照組的后測比較,上下級關(guān)系和工作績效存在顯著差異。7.在干預活動后,對照組的前后測在上下級關(guān)系和工作績效上不存在顯著差異。因此,本文對上下級關(guān)系、組織公民行為和工作績效的影響機制進行研究,根據(jù)相關(guān)結(jié)論,提出管理學建議。
【學位授予單位】：曲阜師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92
【圖文】：

組織公民行為調(diào)節(jié)作用

組織公民行為的調(diào)節(jié)作用

組織公民行為的調(diào)節(jié)作用

【參考文獻】

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本文編號：2769506